Igrač iz Italije je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Italy requested a withdrawal one week prior to submitting this complaint. It has not been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Italije je zatražio povlačenje nedelju dana pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Čekam od 11. (zapravo 10. ali je bila nedelja) da mi odobre 3
isplate za ukupno 1.300 €, plus stanje od 900 € koje ne mogu podići jer možete imati maksimalno 3 isplate u procesu. Nisam dobio nikakav zahtjev za dokumente, isplate su još uvijek na čekanju i asistencija mi svakodnevno piše da ima tehničkih problema sa povlačenjem i da budem strpljiv, ali odgovori su kopiraj i zalijepi, gube vrijeme. Tražim vašu pomoć u procesuiranju svih mojih isplata. U ostalom kazino je ok, ali isplate ne mogu biti problem.
hvala ti
I have been waiting since the 11th (actually 10th but it was Sunday) for 3 to be approved
withdrawals for a total of € 1,300, plus a balance of € 900 that I cannot withdraw because you can have a maximum of 3 withdrawals in process. I have not received any request for documents, withdrawals are still pending and assistance writes me every day that there are technical problems with withdrawals and to be patient, but the answers are a copy and paste, they waste time. I ask for your help to process all my withdrawals. For the rest the casino is ok but the payouts cannot be a distress.
thank you
Sono in attesa dal giorno 11 (in realtà il 10 ma era domenica) che vengano approvati 3
prelievi per un totale di 1.300€ , più un saldo di 900€ che non posso prelevare perché si possono avere max 3 prelievi in lavorazione. Non ho ricevuto nessuna richiesta di documenti , i prelievi sono fermi in attesa e l’assistenza mi scrive tutti i giorni che ci sono problemi tecnici con i prelievi e di pazientare , ma le risposte sono un copia incolla , perdono tempo. Chiedo il vostro aiuto per far evadere tutti i i miei prelievi. Per il resto casinò ok ma i pagamenti non possono essere un angoscia.
grazie
Dragi mark88k,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear mark88k,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Zdravo Cristina, hvala puno, da li mi savjetujete da sačekam još nekoliko dana?
jer mi se nikad nije desilo sa drugim kockarnicama da sam morao toliko da cekam, a povrh svega jos uvek me nisu ni pitali za standardne dokumente koji su obicno potrebni za isplate!
Nadam se da će platiti što pre, javiću vam u narednih nekoliko dana.
hvala ti
Marko
Hello Cristina, thank you very much, do you advise me to wait a few more days?
because it had never happened to me with other casinos that I had to wait so long and above all they still haven't even asked me for the standard documents that are usually required for withdrawals!
I hope they pay as soon as possible, I will let you know in the next few days.
thank you
Marco
Buongiorno Cristina , ti ringrazio molto , mi consigliate Dunque di attendere ancora qualche giorno ?
perché non mi era mai successo con altri casinò di dover aspettare così tanto e sopratutto non mi hanno ancora nemmeno chiesto i documenti standard che solitamente vengono richiesti per i prelievi !
spero paghino quanto prima , vi farò sapere nei prossimi giorni .
grazie
Marco
Hvala na odgovoru, mark88k. Želio bih da naglasim da uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice za obradu svake uplate. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed vam zahvaljujemo na strpljenju i molimo vas da nas obavijestite ako u međuvremenu bude nešto novo.
Thank you for your reply, mark88k. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience and please, let us know if there is anything new in the meantime.
Zdravo Cristina, danas je kazino, bez komunikacije sa mnom, uplatio prva 2 isplate, ukupno 900 €!
sad cekam trecu od 1300€, da vidimo!
hvala za sada!
Hi Cristina, today the casino, without giving me any communication, paid the first 2 withdrawals, for a total of € 900!
now I wait for the third from € 1,300, let's see!
thanks for now!
Ciao Cristina , oggi il casinò, senza darmi nessuna comunicazione , ha pagato i primi 2 prelievi , per un totale di 900€ !
ora aspetto il terzo da 1.300€ , vediamo !
grazie per adesso !
Hvala na ažuriranju. Zvuči kao da smo na pravom putu! Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavijestite me čim primite posljednju uplatu.
Thanks for the update. Sounds like we are on the right track! I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Zdravo Kristina, ova priča je sada neverovatna. Prije nekoliko minuta kazino mi je poslao e-mail u kojem stoji da je povlačenje 1300 € + dodatnih 200 € (koje sam unio jutros u 9 ujutro) odobreno.
za sada dobro, ali nevjerovatno je da sam nakon 30-ak minuta dobio kredit od svih 1.500 € na računu! Mislim da je bilo nemoguće primati bankovne transfere u realnom vremenu iz kazina, ali dogodilo se!
u ovom trenutku super pouzdan kazino, u početku malo spor, ali onda plaćaju sve (ukupno 10 dana od pobjede do plaćanja)
možemo zatvoriti zahtjev!
Hvala na podršci !
Marko
Hi Kristina, this story is now unbelievable. A few minutes ago the casino sent me an email stating that the € 1300 withdrawal + an additional € 200 withdrawal (which I had entered this morning at 9 am) had been approved.
so far so good, but the incredible thing is that after about 30 minutes I received the credit of all 1,500 € on the account! I think it was impossible to receive real-time wire transfers from the casino, but it happened!
at this point super reliable casino, a bit slow at first but then they pay everything (in total 10 days from winning to paying)
we can close the claim!
Thanks for your support !
Marco
ciao Kristina, questa storia ora ha dell’incredibile . Pochi minuti fa il casinò mi ha inviato una mail indicandomi che il prelievo da 1300€ + un ulteriore prelievo di 200€ (che avevo inserito questa mattina alle 9) erano stati approvati .
fin qui tutto bene , ma la cosa incredibile è che dopo circa 30 min ho ricevuto l’accredito di tutti e 1.500€ sul conto ! Credo fosse impossibile ricevere bonifici in tempo reale dal casinò , invece è successo !
a questo punto casinò super affidabile, un po’ lenti all’inizio ma poi pagano tutto ( in totale 10 giorni dalla vincita al pagamento )
possiamo chiudere il reclamo !
grazie per il vostro supporto !
marco
Sjajne vijesti, mark88k. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, mark88k. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.