Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje sedmicu prije podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Boomerang Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 350 €
Boomerang Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, čekam isplatu od 350 eura od 8. jula 2022. Tamo sam verifikovan od jučer
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Sebbomd,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da vam je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Sebbomd ,
Hvala vam za vaše povratne informacije.
Žao nam je što je došlo do ove situacije i što ste zbog toga razočarani.
Koliko vidimo, juče (19.07.) smo obradili i uplatili Vaš zahtjev za povlačenje.
Ubuduće, vrijeme kreditiranja sredstava ovisi o načinu plaćanja koji ste odabrali.
Međutim, takođe želimo da vam skrenemo pažnju na naša pravila, u skladu sa klauzulom 6.16 naših Odredbi i uslova (https://boomerang-casino.com/en/rules), zahteve za povlačenje sredstava obrađuje finansijsko odeljenje u roku od 3 (tri) radna dana nakon podnošenja zahtjeva i/ili 3 (tri) radna dana nakon isplate posljednjeg zahtjeva za povlačenje, pod uslovom da su ispunjeni svi ostali uslovi i izvršene provjere, kako je navedeno u Uslovima.
Štaviše, prema našoj politici https://boomerang-casino.com/en/rules (stav 6.15; 6.17)
Kompanija može odgoditi obradu vaših zahtjeva za povlačenje radi provjere vašeg identiteta, stanja na računu, izvora sredstava i vaše usklađenosti sa Uslovima i odredbama.
Vrijeme transakcije može se razlikovati ovisno o načinu povlačenja, nivou vašeg računa ili drugim relevantnim faktorima.
Nadamo se da više nećete imati briga i nedoumica oko našeg kazina.
Želimo vam ugodan dan!
Srdačan pozdrav,
Boomerang Casino tim
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Boomerang Casino tim , na pomoći.
Dragi Sebbomd ,
Možete li potvrditi čim primite svoje dobitke? Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Sebbomd ,
Hvala vam na odgovoru i potvrdi da ste primili sredstva.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte!
Želimo vam ugodan dan!
Srdačan pozdrav,
Boomerang Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Sebbomd, na vašoj saradnji i potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
