Povlačenje igrača je odloženo za nedelju dana. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj novac.
Dobar dan,
Podnio sam zahtjev za isplatu od 2000 eura 31.05.22. Kazino navodi maksimalno vrijeme obrade od 3 radna dana za isplate. Nažalost, status moje isplate od danas 06.07.22. je još uvijek na čekanju. Čak i nakon što sam kontaktirao live chat nekoliko puta, stalno mi govore da ima tehničkih problema. Bio bih sretan za brzu isplatu mog dobitka bez daljih komplikacija.
Molimo da komentarišete i pojasnite.
Puno hvala.
Srdačni pozdravi
zdravo Marcuse,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem s Boomerang Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Kada ste zadnji put kontaktirali kazino i da li su vam od tada odgovorili? Da li ste akumulirali svoj balans od pravog novca ili ste koristili bilo koju vrstu bonusa?
Imajte na umu da obično savjetujemo da sačekate najmanje 14 dana da se obradi prvo povlačenje jer u nekim kockarnicama može potrajati duže da se završi proces verifikacije.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Nick,
da tačno, ovo je bila moja prva isplata u ovom kasinu. U drugim kockarnicama sve je mnogo brže.
Moj balans je dopunjen pravim novcem prebačenim sa mog bankovnog računa. Bez bonusa ili bilo čega.
Kontaktiram live chat skoro svakodnevno i uvijek dobijam istu poruku. Na pitanje da li treba još nešto da uradim. procesa verifikacije, live chat mi je rekao da je moj nalog potpuno u redu i da ne moram ništa drugo da radim. Bio bih zahvalan za brzu obradu isplate iz kazina.
Srdačan pozdrav Marcus
zdravo Marcuse,
U potpunosti razumijem vašu zabrinutost jer se u nekim kockarnicama može obraditi mnogo brže. S druge strane imamo iskustva sa nekim kockarnicama gdje to može potrajati mnogo duže od čak 14 dana pa bih svakako preporučio da pričekate još barem 1 sedmicu da se obradi. Ako do tada ne bude ažuriranja, mi ćemo intervenirati.
pozdrav,
Nick