Povlačenje igrača je odloženo za nedelju dana. Žalba je zatvorena kao odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Boomerang Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Boomerang Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Čekam svoj novac skoro nedelju dana i podrška uvek govori da ima tehničkih problema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo mari84,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem s Boomebrang Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga mari84 ,
Hvala vam za vaše povratne informacije.
Iskreno nam je žao što je došlo do ovakve situacije i što ste razočarani zbog toga.
Molimo Vas da napomenete da obrada zahtjeva za povlačenje ne zavisi uvijek samo od nas, kao i od Vaših načina plaćanja.
Koliko vidimo, vaš provajder plaćanja je otkazao vaše zahtjeve i u takvim slučajevima možemo vam savjetovati da koristite drugi bankovni račun ili alternativne načine plaćanja.
Takođe, želimo da vam skrenemo pažnju na naša pravila, u skladu sa klauzulom 6.16 naših Odredbi i uslova (https://boomerang-casino.com/en/rules), zahteve za povlačenje sredstava obrađuje finansijsko odeljenje u okviru 3 (tri) radna dana nakon podnošenja zahtjeva i/ili 3 (tri) radna dana nakon isplate posljednjeg zahtjeva za povlačenje, pod uslovom da su ispunjeni svi ostali uslovi i izvršene provjere, kako je navedeno u Uslovima.
Štaviše, vrijeme transakcije može se razlikovati ovisno o metodi povlačenja, nivou vašeg računa ili drugim relevantnim faktorima.
Nadamo se da smo uspjeli da vam razjasnimo situaciju i da više nećete imati briga i nedoumica oko našeg kazina.
Želimo vam ugodan dan!
Molimo zapamtite da nas uvijek možete kontaktirati putem e-pošte i poslati informacije na: support@boomerang-casino.com
Srdačan pozdrav,
Boomerang Casino tim
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
