NaslovnaPritužbeBovada Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

Bovada Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 580 $

Bovada Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 20/06/2024 | Rešeno : 11/07/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igračica iz Gruzije, koja je bila sa Bovada.lv više od 7 godina bez problema, našla je svoj nalog zaključan nakon pokušaja da podigne 380 dolara. Još uvek je imala najmanje 200 dolara na računu i verovala je da se to dogodilo nakon što je koristila bonus na depozit. Tražila je da joj se ponovo aktivira račun i da joj se sredstva vrate. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, a nalog igrača je ponovo aktiviran bez objašnjenja, što joj je omogućilo pristup svojim sredstvima. Problem je označen kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Tako sam oduševljen i prošlo je samo nedelju dana nakon što sam pročitao toliko priča o tome kako je Bovada.lv napustio toliko kupaca. Na sajtu sam više od 7 godina i nikada nisam imao problema. Ruke dole najbolji period kazina. Volite Bovadu i preporučite ih svima.


Samo se nadam da ću moći da dobijem svoj novac nakon što sam bio tako veran kupac tokom toliko godina. Nivo za nivoom gubitak za gubitkom. Ispunio sam bonus na depozit i otišao da unovčim i zaključao sam svoj račun. Kunem se da više nikada neću koristiti bonuse za depozit. Pokušao sam da povučem 380 i još uvek sam imao najmanje 200 na mreži. Hajde Bovada. Zašto to činiti svojim najvernijim kupcima ili kupcima koji prave poštene greške. Hajde da sve to ima smisla molim. Hvala. Nisam siguran da li ću ponovo aktivirati svoj novac ili moj nalog, ali hvala na slušanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Chiptoot,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bovada kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Možete li molim vas da objasnite na koju iskrenu grešku mislite?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala puno Tomas. Vaš odgovor znači sve i iskreno, to je sve što neki ljudi žele. Neki od nas znaju da nećemo dobiti novac nazad nakon tako dugih perioda čekanja. Oni od koristi koji zapravo greše u tome razumeju to, ali to je samo jednostavan odgovor koji daje nadu da me neće napustiti.


Moj nalog je onemogućen 12. juna odmah nakon što sam pokušao da izvršim povlačenje. Koristim bovadu za sve. Pokušao sam da započnem svoju poker karijeru, kladio sam se na bilo koju vrstu igara uživo svaki dan, blackjack kazino igre uživo, pa čak i na konje u jednom trenutku.


Saznao sam za blokadu putem e-pošte i iskrena greška je bonus. Uplatio sam 148 i bovada mi je dala 75% bonusa, verujem. Problem je u tome što nikad nisam izgubio. Vidim da je problem u tome što nikada nisam izgubio svoj novac od onoga što govore. Od bonusa sam samo otišao na Mesec i pretvorio 140 u 1200. Odatle sam izgubio izgubljeno nazad na 500. Zatim sam pokušao da podignem 380 $ i nastavio da igram. Nakon što je opklada koju sam položila završena i osvojio sam dodatne dobitke. Ažurirani pobednički broj se neće ažurirati. Osvežio sam i rekli su da je moj nalog onemogućen.


Dobio sam odgovor i od Bovade jutros i samo su mi poslali e-poštu i rekli da je moje povlačenje odbijeno. U ovom trenutku ću samo uzeti svojih 140 ako mogu. Posle svih ovih godina gubljenja, siguran sam da će me više od 200 hiljada zaključati i neće platiti nekoliko stotina dolara je stvarno tužno. Bovada je nekada bio broj 1, sada vidim da je u igri odbrojavanje do uništenja. Žao mi je, ali istinito iz svih recenzija koje vidim i čitam. Ostati budan. Hvala Guru i Tomas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Chiptoot, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Bovada kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, Chiptoot,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Bovada Casino timu ,

Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Zašto je korisnikov nalog zatvoren, a dobitak zaplenjen? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira račun i/ili povuče sporna sredstva ili dotični depozit?

Da li zaista govorimo o lojalnom igraču koji redovno deponuje? Da li ima smisla da kazino zatvori takav kazino račun u celini, na duži rok?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Chiptoot ,

Bio sam u kontaktu sa kazinom i rečeno mi je da je vaš nalog trebalo da bude ponovo aktiviran nakon vaše navodne rasprave sa korisničkom podrškom kazina pre nedelju dana. Možete li mi, molim vas, dostaviti novosti o vašem problemu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Mnogo vam hvala na podršci. Upravo vidim tvoju e-poštu i Bovadasovu e-poštu. Pustili su moj novac i nisu naveli nikakav razlog šta se to dogodilo i zašto. Upravo sam primio e-poštu u kojoj se navodi da je vaš nalog ponovo aktivan. Vi momci rock. Hvala još jednom bez CasinoGuru-a i dalje bih bio između previše stena koje se mole da budu spasene. Volim vas momci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Kakve sjajne vesti, Chiptoot!

Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala i Bovada Casino timu, na pomoći i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti