Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao 700 dolara i osvojio 4100 dolara, ali mu je nalog onemogućen. Nakon što je 10. oktobra dostavio KIC dokumente, igrač je čekao skoro dva meseca na verifikaciju, da bi 24. novembra bio obavešten da kazino završava posao sa njim, što je rezultiralo gubitkom njegovog depozita i dobitaka.
Zdravo
Napravio sam 4100 dolara od sopstvenog depozita od 700 dolara nakon što mi je ta bovada onemogućila nalog. Nisam koristio nikakve bonuse, samo sam igrao kazino i sport.
Od mene su zahtevali KIC dokumente koje sam im dostavio 10. oktobra i trebalo im je skoro 2 meseca da verifikuje moj nalog.... 24. novembra su mi poslali poruku da prestaju sa mnom, što znači da su ukrao 700 dolara mog depozita + sav dobitak...
Ovo je čista prevara, čekao sam toliko dugo nakon što sam im dao sve potrebne dokumente samo da mi ukradu novac sa ličnim dokumentima
Draga arbelkichva,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate. Da biste bolje razumeli vašu situaciju, mogu li da vam postavim nekoliko pitanja?
Nadam se da ćemo vam pomoći da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Zdravo
Izvinite na kasnom odgovoru, prosledio sam poruke na vašu poštu.
Možete li ljubazno da navedete koje ste kazino igre igrali i na koje sportove se kladite?
Slotovi i klađenja na e-sport
Da li su vaši dokumenti uspešno verifikovani ili je postojao problem sa vašim ličnim dokumentom koji je doveo do zatvaranja vašeg naloga?
Dao sam svoja dokumenta, ali nikada nisam dobio potvrdu da li su verifikovani ili ne. Dali su samo informaciju da je istraga završena i račun zatvoren.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
