Igrač je osvojio 2000 dolara i kasnije je bilans 0 dolara. Odbili smo tu žalbu jer igrač nije reagirao na našu poruku.
Draga Marijana,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao što ste naišli na ovakav problem. Želio bih vam pomoći, ali prvo, dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja. Možete li detaljnije opisati situaciju? Koji bonus ste koristili? Jeste li kontaktirali kazino u vezi s ovim problemom?
Bilo bi korisno ako imate neke dokaze o osvajanju ovog iznosa, na primjer, snimak zaslona vaše povijesti igara. Možete ga priložiti uz svoju sljedeću poruku.
Srdačan pozdrav,
Kristina