NaslovnaPritužbeBoVegas Casino - Igrač ima problema sa isplatama.

BoVegas Casino - Igrač ima problema sa isplatama.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 €

BoVegas Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 03/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švicarske ima problema sa nestalim dobicima i odgođenim isplatama. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zatražio sam povlačenje 1.000 EUR na svoj bankovni račun 01.07.2022. nakon što je račun verifikovan i sva dokumentacija dostavljena i provjerena. Osim toga, na mom računu za igre je ostalo 2.000 eura.

Danas, nakon skoro 2 nedelje, obrađen je moj prvi zahtev za isplatu i poštom mi je rečeno da će biti isplaćeno samo 400 evra i da će mi preostali novac biti doznačen na moj račun, ali sam dobio nazad samo 300 od preostalih 600 evra . Sada sam napravio novi zahtjev za isplatu od 2.000 eura jer je sedmični limit isplate toliki, ali još nije obrađen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Robin,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vaš problem. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi onih koji nedostaju 300€? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Osim toga, želio bih da istaknem da je sasvim uobičajeno za povlačenje, da prođe nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Obično tražimo od igrača da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje, tako da ima dovoljno vremena da kazino obradi uplatu.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Robin,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti