NaslovnaPritužbeBox 24 Casino - Igrač ima poteškoća u povlačenju dobitka.

Box 24 Casino - Igrač ima poteškoća u povlačenju dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Box 24 Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/08/2021 | Slučaj je zatvoren : 06/09/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Španije zatražio je povlačenje prije više od dva mjeseca. Još nije primljeno. Žalba je odbijena jer nam je igrač prestao odgovarati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Novac nikada nije stigao nakon mjeseci e -pošte i slanja hiljada papira

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Salvaboro,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke ekrana. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju.

Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje obrađeno prije više od dva mjeseca (20. maja), ali nikada nije stiglo do vas? Jeste li od kazina primili neki broj transakcije za praćenje?

Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali dva mjeseca su neobično dug period.

Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog problema što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nisam primio nikakav ID transakcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Salvaboro, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Salvaboro,

Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Zamolio bih Box 24 Casino da nam se pridruži i pomogne nam u rješavanju problema igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Povlačenje je odobreno 20. maja i do sada je trebalo stići do igrača. Provjerili smo kod našeg dobavljača i čini se da je uplata uspjela. Igrač se također obratio našem računovodstvenom odjelu i zamoljen je da nam dostavi bankovni izvod kako bismo mogli dalje istražiti, međutim do sada ga nismo primili.


Naš računovodstveni odjel ponovo će se obratiti igraču da to zatraži kako bismo mogli razmotriti problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Salvaboro,

Možete li nam dostaviti bankovni izvod iz maja i juna sa svim transakcijama kako bismo bili sigurni da nije sigurno stigao. Molimo pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Salvaboro,

Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako od vas ne dobijemo odgovor u sljedećih 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Salvaboro,

Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenog razloga.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti