Igračici iz Južne Afrike račun je blokiran nakon što je zatražila povlačenje svog dobitaka bez depozita. Žalba je odbijena jer je igrač otvorio više računa, čime je prekršio uslove kasina.
Igrao sam vrlo dobro u kazinu Box 24 sa besplatnim okretajima, završio sam opkladu i iznos postavljen na 100 dolara, njihov maksimalan iznos za taj bonus iznosio je 100 dolara i nikakav način da se igra više, htio sam unovčiti kada mi se kaže da predate potrebne dokumente na provjeru i uložiti neki depozit sve je prošlo u redu i moji su dokumenti odobreni, zatim sam podnio zahtjev za povlačenje, problem je počeo nakon tjedan dana kada su trebali objaviti moj dobitak, iznenađen sam kad utvrdim da mi je račun onemogućen ... Poslao sam im e-poštu željeli znati tačan problem, ali ne uspijevaju mi objasniti što je točno pošlo po zlu jer imam svoja prava da znam o svemu što je dovelo do zatvaranja računa, ali na njihov odgovor kažu mi samo da pronalaze nekoliko nedosljednosti s mojim računom , bez ikakvih daljnjih objašnjenja, od kojih bih objasnio sam ... ali oni nisu željeli dalje objašnjavati., Dakle, ono što ja želim je da mi mirno puste moj dobitak., Moram dobiti ono što su obećali da će dobiti kada se igra na njima r casino to je moj dobitak, zaista sam igrao teško doći na taj nivo povlačenja ... nije bilo lako završiti s klađenjem, to znači da bi, iako sam igrao sa svojim novcem bez njihovog bonusa, bio isti problem za ne dobivanje dobitaka. Nemam problema s njima, već samo mrzim njihovo ponašanje kad me žanje.
Draga Pertunia,
Hvala vam što ste podnijeli još jednu žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Budući da sam objavio vaše prethodne žalbe na isti problem u različitim kockarnicama, dopustite mi da vam ponovo postavim ista pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Jeste li ranije iskoristili bilo koju promotivnu ponudu iz ovog kasina koristeći različite adrese e-pošte? Uz to, posavjetujte se ako prema vašem najboljem znanju postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio račun s iste IP adrese kao i vaša?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
U svojoj sam obitelji ja koji igram u kasinu, iako sam koristio drugi telefon koji je sada pokvaren, ali sam nabavljao ovaj rabljeni telefon, kupio ga kao rabljeni od nekoga i ne znam kako bi to mogao postati koristio i ranije, ali nikada prije nisam verificirao svoj račun u ovom kasinu i nikad nisam povukao dobitak od njih, prvi put tražim dobitak od njih ... da imam provjerene račune u različitim kazinima, ali ne u jednom kazinu., čak i adresu e-pošte koju imam za kockarnice i moje privatne jer ne volim miješati svoje privatne stvari s onim kockarskim ... ono što sam podijelio svoj privatni život s onim kockarskim ... način je na koji ograničavam svoj život na kockanje jer nisam više nego ovisan o kocki jer znam igrati odgovornost.
A za IP adrese, da, one bi mogle biti iste kao i za ostale oko mog područja, jer smo se koristili za povezivanje na istoj zajedničkoj mreži, poput besplatnog Wi-Fi-ja koji se isporučuje oko našeg područja, imamo trgovine i vladine zgrade koje imaju besplatni WiFi gdje do povezujemo se besplatno ... Provjerio sam i otkrio da je moguće da uređaji imaju isti IP „Internet protokol" kada koriste istu internetsku vezu i na taj način neću znati da bi se svi ljudi mogli prijaviti u kojim se kockarnicama, ali u mom domaćinstvo nema drugih koji su se prijavili u ova kazina.
Puno vam hvala, Pertunia, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Želio bih zamoliti Casino Box24 da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu da ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao „neriješena" što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga.
Zdravo, nadamo se da vas je ova poruka dobro pronašla.
Molimo vas da uzmete u obzir da ovaj račun krši naše odredbe i uslove tačku 2.1.12. Svaki korisnik može otvoriti samo jedan korisnički račun. Korištenje više od jednog računa po fizičkom korisniku poznato je kao „višestruko računovodstvo", što je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja Korisnika sa više računa, svi povezani računi povezani s korisnikom odmah će biti otkazani, zajedno sa bilo kojim transakcijama na više računa. U slučaju da Box24Casino ima osnovane sumnje da je registracija pomenutih višestrukih računa izvršena s namjerom prevare ili varanja, Box24Casino može blokirati redovnu ili turnirsku igru i / ili raspodjelu nagrada.
Gdje sam varao i imam više računa, jer znam da nemam puno računa u Casino Box24 i bit će mi drago vidjeti dokaz o vašoj tvrdnji da imam mnogo računa u vašem kasinu, Box24 nije uspio ubaciti to bitno i pokažite mi šta tvrde da imam mnogo računa, samo sam se iznenadio kad sam pokušao da se prijavim ..
Takođe bih želio zatražiti neku vrstu dokaza o zahtjevu kazina. Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.
Hvala vam unaprijed.
I ono što bih želio je da ovo pitanje bude transparentno, a ne za spomenute dokaze, jer samo guru kasino ne isključuje mene, a za pošten tretman neka se i ja vidim za šta sam optužen ... ne u korist jedne stranke.
Draga Pertunia,
Nakon što smo dobili dokaz iz kasina, sada smo prisiljeni odbiti vašu žalbu. To jasno pokazuje da ste otvorili više računa u kasinu (provjereni ili ne). To je očito kršenje uslova kazina, tako da vam u ovom slučaju ne možemo pomoći. Uvijek pročitajte sve uvjete i odredbe u svakom kazinu prije nego što se registrirate. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti ponovo naići na bilo kakve probleme.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru