Igrač iz SAD ima poteškoća sa povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Brango Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 115 $
Brango Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam $115 popusta na besplatne okrete, pokušao sam da pošaljem svoje obrasce za verifikaciju za povlačenje 21. aprila i rekli su da moja e-pošta nije registrovana na nalog. Poslao sam e-poštu koja dokazuje da je to zaista adresa e-pošte mog naloga i nikada mi nisu odgovorili. Uplatio je depozit misleći da će to pogurati proces do 30. aprila, ali nije. Zatim sam ponovo dobio korisničku podršku putem e-pošte i sada je depozit na čekanju dok račun ne bude na 0 USD i niko mi se, opet, neće javiti kada potvrdim moj nalog. Užasnut sam što sam otkrio da ovaj kazino ima savršenu reputaciju, u ovom trenutku to svakako izgleda kao prevara. Kažu da postoji ćaskanje podrške 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, ali nema ni dugmeta za njega, tako da ne mogu čak ni da ih dobijem. Moram samo da pošaljem e-mail i sačekam 48 sati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi dshurigar98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uspeo sam da dođem do nekoga i oni su me obavestili o drugoj e-pošti na koju mogu da pošaljem slike, poslao je sliku lične karte napred i pozadi i selfija koji je drži, kao i sve podatke o mom nalogu u ispravnom formatu u 14:50 centralno vreme juče, 2. maj i vratiću se je automatski odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, dshurigar98. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi dshurigar98,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
