NaslovnaPritužbeBrango Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Brango Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 $

Brango Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 27/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač sa Floride je imao kašnjenja u povlačenju dobitaka nakon što je osvojio 900 i zahtevao isplatu od 500. Iako je verifikovan preko sestrinskog kazina, kazino je zatražio dalju verifikaciju i dozvolio je samo delimično povlačenje oko 140. Tim za žalbe je zaključio da je Uslovi kazina su ispravno poštovani u pogledu maksimalnog limita za isplatu novca, a igraču je savetovano da nastavi sa povlačenjem raspoloživog bilansa. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne upite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Imao sam situaciju u kojoj sam osvojio 600, oni vam daju 300% i 50 okretaja, takođe možete uzeti keš od 7,5 od tog iznosa, a ja sam skratio nakon 50 okretaja znao sam da ću moći sa povlačenjem oko 500 i osvojio sam 900 smanjio je na 500 i zatražio isplatu, izvadili su 500 i pustili MD da izvadi 140 tamo. Još uvek čekam da dobijem svoj novac. Verifikovan sam preko kazina ektreme koji je sestrinski kazino i dalje žele verifikaciju da još nisu isplatili ovo se desilo pre nekoliko nedelja sam rekao oko 2-3

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo onfirirehot,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Brango. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
  • Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo onfirirehot,

Možete li molim vas odgovoriti na moja pitanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Šta je pitanje? Pročitao sam šta ste napisali, to je nešto u tom smislu kada sam imao 900, umanjio sam to, moje kalkulacije su me navele da shvatim da ću moći da podignem 500, tako da kada sam imao 600 i nešto, moj novac je nestao kao da su ga uzeli bez ikakvog obaveštavajući me dok sam igrao mislim da nisu shvatili da obraćam pažnju na svoj balans pri svakom okretu jer sam se kladio brzo i pomerao iznos gore-dole j veruju da bi mislili da to neću primetiti pa onda kada sam video ovo ja zaustavio i skrenuo im pažnju na to, rekli su da kupon automatski uzima novac i ostavlja ono što mogu da podignem


ok video sam tvoje poslednje pitanje razgovarao sam sa njima pre nekoliko dana pitao sam gde su moja sredstva bez odgovora nisu otišli bez odgovora poslao sam im ID oni još ništa nisu poslali

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Za to ne bih deponovao nikakav kupon sa maksimalnom platom umesto 7,5 puta svog novca, što ne razumem kako bi to uopšte moglo da zbuni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Jeste li čuli nešto

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Onfirirehot,

Nadam se da će vas ova poruka dobro naći.

Možete li nam dati malo više informacija o vašoj situaciji? Konkretno, da li je novac koji ste osvojili od besplatnih okretaja ili je bio rezultat bonusa na depozit? Pored toga, ako je moguće, možete li proslediti svoju istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Hvala vam na vašem vremenu i pomoći. Radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Nikolas novac koji sam osvojio od bonusa koji sam deponovao uključivao je besplatne okretaje nakon što su moji obrtaji završeni. Ostao sam da igram, promenio sam igre, počeo sam da pobeđujem, osvojio sam preko 900, ali sam ga smanjio na 600, ali to je zato što su moji proračuni rekli ja sam mogao da uzmem samo oko 500 nečega tako da sam u suštini gledao svoj novac dok sam igrao obično ovaj kazino kaže da ste ispunili potrebnu bonus opkladu i oni to uzmu da mi nikada nisu rekli ništa što su po mom mišljenju mislili da nisam ne obraćajući pažnju na svoj balans pošto sam pomerao iznos opklade naviše i naniže čim sam ga video zaustavio sam se i dali su mi objašnjenje koje nije imalo nikakvog smisla, ali su mi onda otežali verifikaciju, ali ja sam prijavljen bez istorije igranja isto kao spinfiniti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Onfirirehot,

Nadam se da si dobro.

Pregledao sam uslove kazina, zajedno sa pravilima za slične bonuse. Čini se da je maksimalni iznos gotovine za svaki bonus direktno povezan sa iznosom depozita. Kao što ste spomenuli da je bonus koji ste koristili imao maksimalnu isplatu od 7,5k, a s obzirom na to da je vaš depozit bio 19 dolara, maksimalni iznos povlačenja bi bio približno 142 dolara, što je u skladu sa iznosom koji ste naveli u svom početnom odgovoru. Na osnovu ovoga, čini se da je kazino ispravno poštovao uslove.

Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

U svakom slučaju, nisu poslali ništa, tako da imate kopiju uslova i kupona jer je bilo 300% plus okretaji pa sam pomislio i kada sam to pročitao, onda se osećam da posle opklade toliko puta 50 verujem da možete da izvadite 7.5 (427) ali bilo je i okretanja koji su podstakli ko će uložiti nešto na šta treba da se kladi toliko puta da bi mogao da podigne samo toliki iznos, da li ima smisla?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

file kaže da i depozit i bonus i D+B moraju biti uloženi 40 puta i možete sa izvlačenjem 7,5 od toga, je li tako?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Onfirirehot,

Ne, uslov za klađenje se odnosi i na depozit i na bonus, ali maksimalni iznos gotovine je 7,5k vašeg depozita. Vaše trenutno stanje je tačno.

Da li ste pokušali da podignete ovo stanje, kao što ste spomenuli da vam još nije poslato?

Radujemo se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ne, nije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Onfirirehot,

Preporučio bih da nastavite sa povlačenjem, jer je stanje tačno i nemate pravo na dodatna sredstva na osnovu uslova bonusa.

Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?

Srdačan pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Šta čitate što se tiče kupona

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da li razumete

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Sve je u redu, mislim da nisi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

da li znate koji kupon sam koristio i možete li mi ga pokazati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

kada vidite šta je to što sam odigrao, shvatićete, ali 140 neću razumeti, znate, ali to nije fer i loše, recite im da vam daju moje evidencije igranja i kupon na koji sam igrao, molim vas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Oni su nemogući

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Onfirirehot,

Da li ste prosledili dokumente potrebne za verifikaciju na e-mail adresu koju je dao kazino?

Što se tiče vaših dobitaka, nećemo se više vraćati na tu stvar jer su vaši dobici tačni. Maksimalni dobitak je 7,5 puta veći od vaših depozita (to je opšti termin koji se primenjuje na sve njihove depozitne bonuse).

Obavestite nas u slučaju da verifikacija napreduje.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi onfirefirehot,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti