NaslovnaPritužbeBrango Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog verifikacije naloga.

Brango Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog verifikacije naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 $

Brango Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 19/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka uprkos tome što je račun verifikovan skoro godinu dana i prethodna povlačenja su uspešno obavljena. Kazino je zatražio snimak igrača koji drži vozačku dozvolu i komad papira sa datumom i imenom kazina za dodatnu verifikaciju, za koji je tvrdio da ga je poslao. Tražili smo potvrdu i dodatne informacije, ali nismo dobili odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pokušavam da podignem ono što sam osvojio, ali moram da proverim da li sam na računu. Moj nalog je verifikovan skoro godinu dana i već sam povukao najmanje 5 puta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi verijeremi123,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da kazino ima pravo da traži dodatne dokumente za verifikaciju ako je potrebno.

Možete li ljubazno da nam kažete koje dokumente je kazino tražio od vas za dodatnu verifikaciju?

Da li ste ove dokumente dostavili na vreme iu ispravnom formatu?

Kada ste tačno poslali poslednji traženi dokument na proveru?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poslao sam dokumente kada sam prvi put verifikovan. Sada žele da pošaljem video sa mojom vozačkom dozvolom i komadom papira sa datumom i imenom kazina, što sam uradio onog dana kada su tražili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Kao što sam pomenuo u svom prethodnom odgovoru, kazino može nasumično tražiti dodatne dokumente za verifikaciju ako je potrebno. Možete li da nam kažete da li ste poslali traženi video u kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi veryjeremy123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti