Igrač iz Andore osporio je zatvaranje naloga kazina zbog navodne neslaganja podataka. Kazino je ponudio povraćaj depozita, ali ne i njegov dobitak. Uprkos našim naporima da rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše poruke i upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Kazino reci
„Nažalost, vaš nalog je morao da bude zatvoren zbog neslaganja između podataka iz aplikacije i podataka koje ste poslali na verifikaciju.
Vaš depozit će biti vraćen, samo treba da pošaljete e-mail na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i potvrdite željenu adresu za plaćanje.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,"
Da izbegne plaćanje zarađenog novca
To je netačno, svi moji podaci su bili tačni, samo su prevarili da bi izbegli plaćanje.
Poštovani FEEFFEFZ45,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i našao sam ovo:
Potvrđujete da ako je bilo koja informacija koju dostavite Kazinu neistinita, vaš ugovor sa Kazinom će biti nevažeći, a vi ćete biti odgovorni Kazinu za bilo kakvu štetu i troškove nastale kao rezultat.
Imajte na umu da uvek morate da unesete tačne i potpune lične podatke kada kreirate nalog. Svaki onlajn kazino ima pravo da potvrdi vaš identitet u bilo kom trenutku i nemoguće je proći verifikaciju ako ne date tačne lične podatke.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
