Igrač iz Ohaja se suočio sa problemima sa svojim kazino nalogom jer je kazino više puta tražio video potvrdu. Zatim su tvrdili da je video generisan pomoću veštačke inteligencije. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od njega kako bi pomogao u procesu verifikacije, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Kazino je tražio da pošalje video potvrdu 3 puta, a sada piše da je video napravljen sa AI
Dragi Pauliv,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da biste bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam, da li biste mogli da navedete neke dodatne detalje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
