NaslovnaPritužbeBrazino777 Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Brazino777 Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.401 €

Brazino777 Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/11/2021 | Rešeno : 26/11/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Azerbejdžana se žali na dugotrajan proces verifikacije. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo


Igrao sam i osvojio 1400 eura na Brazino777. Napravio sam povlačenje i učitao sva tražena dokumenta. Prošlo je 16 dana i čini se da se ništa ne dešava. Čini se da njihov razgovor nije od pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Amilawa27,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li ste dobili savjete šta se konkretno čini problemom u verifikaciji vašeg računa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Srećom, platio mi je kazino. Molimo poništite žalbu.


Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Amilawa27, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti