BronzeCasino - Igrač traži povrat depozita.

Ja sam kompulzivni kockar koji je i prije pokušao sebi oduzeti život zbog kockanja! Imam sedmični sastanak s psihijatrom i mrzim kockanje! Potpuno me naglašava, ali ovisna sam. Položio sam 300 funti u ovaj kasino i činilo se kao da nedostaju simboli. Nema bonus simbola, nema besplatnih okretaja! Bio sam jako stresan i razgovarao sam putem chata uživo, ponudili su mi dodatni Cashback koji sam odbio. Tada su mi rekli da nastavim pokušavati jer su dali mnoge velike pobjednike, postajao sam sve više i više pod stresom i razgovarao s drugim pomoćnicima u chatu uživo, rekli su da pokušaju ponovo! Deponirao sam još 300 funti, ali bez promjene, do sad sam već plakao i mrzio kockanje, rekao sam agentu za chat uživo da smatram da su strojevi oštećeni i da je to najgora web lokacija za igre ikad i dao bih je 0/10. Rekli su mi „nastavi da igraš, možeš biti naš sljedeći pobjednik! Što se više kladim, to sam više gubio, bio frustriran, ugurao se uz pomoć uživo i očajnički želio otići. Rekli su mi da jednostavno nemam sreće i da igram dalje. Položio sam još 400 funti, tako da mi je ostalo 7 £ da mi odradi narednih 29 dana !! Svaki dobitak je bio malen, svaki bonus plaćen peni, vratio sam se u kontakt rekavši da je korumpiran, fiksiran, lažan, namješten itd. I rekli su mi da nastavim igrati!

Sad se osjećam samoubilački, mislim da bi bilo koja odgovorna profesionalna kompanija to vidjela po mojim riječima i stalnim porukama koje navode da sve te negativne stvari znače jedino što je trebalo zatvoriti s trenutnim učinkom. Iskreno mislim da su znali da mi je loše i dobro su znali da ću nastaviti igrati dok mi više ništa ne ostane !!! Sad vidim da nemaju čak ni licencu za UK, pa uopće nisu trebali prihvatiti moj novac!

Tražim puni povrat od 1000 funti za sve chatove koji će biti objavljeni ili podijeljeni sa guruom kockanja i da bih mogao nastaviti život najbolje što mogu.

Ostavio bih ovaj casino pregled 0/10 i još uvijek mislim da se igra i isplati kao nijedan drugi casino koji sam ikada posjetio.

Dragi Bh1974,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je licenca UKGC neophodna samo onim kockarnicama koje žele raditi na tržištu Velike Britanije (ciljano na Ujedinjeno Kraljevstvo), ali ako kasino ne cilja britansko tržište sa svojim reklamama (ne nude GBP valutu, bonuse za igrače iz Velike Britanije, itd.) oni mogu prihvatiti britanske igrače, ali ih UKGC jednostavno ne štiti.

Evo primjera koji bi vam mogao pomoći da bolje razumijete naše stajalište:

Vi ste iz Velike Britanije, a u Velikoj Britaniji se ljudi voze lijevom stranom puta - to je zakon. U mojoj zemlji ljudi voze desnom stranom puta. Ali ne gradimo posebne ceste za građane Velike Britanije, jer njihovi zakoni kažu da bi ljudi trebali voziti lijevom stranom ceste.

I isti se princip primjenjuje na licencu UKGC - radite na tržištu Ujedinjenog Kraljevstva, morate slijediti zakone Ujedinjenog Kraljevstva. Ali ako dođete igrati u casino s licencom Curaçao (po vašoj slobodnoj volji i oni ne ciljaju tržište Velike Britanije), morate slijediti zakone Curaçaoa.

Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo i nemate pravo na povrat depozita. Mogu vam samo preporučiti da sljedeći put bolje istražite i igrate samo u kockarnicama koje je licencirao UKGC.

Međutim, ako imate potkrepljujuće dokaze da ste zatražili samoisključenje ili spomenuli problem kockanja, a on je bio zanemaren ili previdjen, proslijedite ga na petronela.k@casino.guru . Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Dragi Bh1974,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.