Igrač iz Portugala imao je svoju dobit od bonusa No Deposit maksimalnog iznosa od 100 €. Vrlo često se u kockarnicama ograničavaju dobici od bonusa, pa smo odbili ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
BronzeCasino - Igračeve bonus zarade su ograničene.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.015 €
BronzeCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Gstar,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji tačno bonus ste igrali? Pošaljite mi svoje ime ili vezu sa veb stranice. Jeste li bonus aktivirali ručno na svom računu ili se automatski aktivirao? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Upravo je to stavljeno na moj račun, nisam ga pitao, to je najviše neugodno, plus što su uzeli sve moje dobitke, i rekli su mi da imam samo više od 100 eura, a ostatak su brončani kasino
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Gstar,
Hvala vam na brzom odgovoru. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„Ako akumulirani iznos depozita igrača ne prelazi 200 evra, igrač će imati pravo samo do poslednjeg depozita X10. Ova maksimalna isplata će se primeniti iu slučajevima kada je igrač uplatio dodatne depozite za koje se prema vlastitom nahođenju Casinoa smatra da su izvršeni kako bi premašili akumulirani iznos depozita od 200 €. "
Možete li mi proslijediti snimak vaše povijesti blagajnika? Koliki je vaš akumulirani depozit, molim? Unaprijed hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Gstar za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Gstar,
Žao mi je što ste izgubili dobitak. I izvinjavam se, ali odbacujem vašu žalbu, ne možemo ništa učiniti. Jedino što sada mogu učiniti za vas je da vam preporučim da u budućnosti budite pažljiviji i ako ne razumijete bilo koji stav T & C-a ili niste sigurni, zatražite pomoć. Vrlo često se događa da kockarnice ograniče dobitak od bonusa i primijene druga ograničenja poput pravila maksimalne oklade. Casino može formirati vlastite T&C i postaviti svoja pravila igre, posebno kad su u pitanju bonusi. Bojim se da ako ste igrali sa bonusom bez depozita, ne može se puno toga učiniti.
Nadam se da vam se to više neće dogoditi.
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
