Igrač iz Velike Britanije žali se na postupak povlačenja kasina. Ovo pitanje je rešeno.
Zdravo, igram u bronznom kasinu i povukao sam svoju pobjedu, ali kažu da ne mogu imati jer sam je jednom položio putem paysafe-a koji više ne koristim, a sada koristim moneški račun za polog tako da neće platiti sad jer nemam dokaz da je paysafe moj račun, poslao sam slike transakcija koje su napravljene od mog sefa za plaćanje, ali nažalost više nemam karticu jer ne koristim račun plus paysafe kartica nema tvoje ime ionako mislim da je to samo još jedan način da mi ne platiš novac, jer mesecima nisam koristio svoju paysafe karticu, poslednji depozit imao sam s monesee karticom
Hi I’m playing on bronze casino and I’ve withdraw my winning but they are saying I can’t have it as I once deposited through paysafe which I no longer use I now use a monese account to deposit so they won’t pay out now because I have no proof that the paysafe was my account I’ve sent pics of transactions that was made from my pay safe but unfortunately I no longer have the card as I don’t use the account plus a paysafe card does not have your name on it anyway I think it’s just another way of not paying me my money as I’ve not used my paysafe card for months my last deposit was with my monese card
Poštovani Gstar55,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaše neugodno iskustvo. Provjerio sam pravila o povlačenju kazina i otkrio ovo:
„Način plaćanja ovisit će o načinima koji se koriste za deponovanje na račun vašeg igrača, kako slijedi:
Vratit ćemo vaše depozite u izvorni izvor depozita.
Sve dodatne dobitke prenosit ćemo bankovnim prijenosom na vaš bankovni račun.
Stoga se vaše podizanje sredstava može podijeliti na različita plaćanja različitim načinima depozita koje ste koristili.
Ako vaš način depozita ne dopušta isplate (kao što je Ukash ili paysafecard), sva plaćanja će se vršiti putem bankovnog prijenosa. "
Kontaktirat ćemo kazino i tražiti njihovo stajalište, ali prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da ste Monese barem jedanput položili u ovaj kasino? Potrudit ćemo se i nadam se da ćemo vam uspjeti pomoći u najkraćem mogućem roku. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Gstar55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your unpleasant experience. I checked the casino’s Withdrawal Policy and I found this:
"The method of payment will depend on the methods used to deposit on your player account, as follows:
We will reverse your deposits to the original deposit source.
Any additional winnings will be sent by Wire Transfer to your bank account.
Your withdrawal may, therefore, be divided into different payments to the different deposit methods you used.
If your deposit method does not allow payouts (such as Ukash or paysafecard), then all payments will be made by Wire Transfer."
We will contact the casino and ask for their standpoint, but, before we do so, please could you confirm you deposited by Monese at least once at this casino? We will try our best and I hope we will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.