Igračica iz Velike Britanije ima problema s povlačenjem dobitka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
BronzeCasino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: £100
BronzeCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Položio sam se s povlačenjem u kasinu s broncom 26/06/2020 i završio sve provjere koje su tražili, od mene su tražili da ručno popunim svoje bankovne podatke kako bih potvrdio svoje podatke. Nastavio sam to ponavljati iznova, ali još uvijek nastavi da me pitaš da to učinim. Moje prvo povlačenje bilo je 75 funti, ali primio sam i e-mail da kažem da je minimalno podizanje bilo 100 £. Nastavio sam igrati dok nisam dostigao 100 £, a zatim sam pokušao da povučem svoj dobitak. To se od tada počelo. Također sam pokušao koristiti chat. Ipak nema pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Sarah,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li navesti koji tačno bonus ste dobili? Molimo da proslijedite njegovo ime ili određenu vezu, želio bih provjeriti promotivne uvjete i odredbe. Možete li potvrditi da ste u prošlosti potpuno verificirali svoj račun? Uz to, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru .
Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Sarah,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala što ste znali da primam moje povlačenje i više neću koristiti web stranicu to će je brisati.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam puno, Sarah, na ažuriranju. Da li sam dobro razumio da je vaš problem riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim tu žalbu ili bih mogao nešto da vam pomognemo? Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Sarah,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Sarah, na vašoj potvrdi i molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
