NaslovnaPritužbeBruce Bet Casino - Depozit igrača je odložen.

Bruce Bet Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20 €

Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/08/2024 | Rešeno : 28/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa odloženim depozitom nakon što je napravio tri depozita 24.07.2024., sa samo dva kredita na početku. Za obradu trećeg depozita od 20 evra bilo je potrebno dve nedelje, a mesec dana kasnije, igrač je još uvek čekao ažuriranje uprkos ponovljenim kontrolama. Igrač je kasnije uspeo da se prijavi na svoj nalog, koji je označen kao „suspendovan,“ i uspešno je izvršio povlačenje. Smatralo se da je problem rešen pošto je igrač potvrdio da je situacija rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

24.07.2024. napravio sam 3 depozita, ali su samo 2 kreditirana.

Trebalo je 2 nedelje da treći depozit od 20 evra bude donet na moj račun.

Sada čekam ceo mesec od tada.

Kad god se javim, stalno dobijam odgovor da je prosleđen i da još čekaju odgovor od nadležnog odeljenja...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani Lesane01,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.

Da li sam dobro razumeo da ste pre mesec dana uplatili četvrti depozit od 20 evra koji još uvek nije uplaćen na vaš kazino račun?

Da li ste koristili istog provajdera plaćanja kao za prethodna tri depozita?

Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja da biste se raspitali o statusu vaše uplate?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hej Veronika,

Da, to je bio treći ili četvrti depozit. Verovatno je to bio dobavljač plaćanja. Zatim su dve nedelje kasnije uplatili 20 evra na kazino račun. Sada sam zatvorio svoj nalog na brucebet jer sumnjam da je to prevara.

Zatim su mi napisali da je 20 € pripisano na moj kazino račun i pitali su me da li želim ponovo da okušam sreću i ponovo aktiviram svoj nalog.

Pristao sam i odgovorio na sva potrebna pitanja. Od tada su uvek govorili da se još obrađuje i da ću dobiti e-poštu.

Posle otprilike mesec dana, više ne želim da ponovo aktiviram svoj nalog tamo ili da imam bilo šta drugo sa ovom platformom.

Trebalo bi da mi vrate moj depozit od 20€ i tema bi bila zatvorena.

Nažalost, samo me teraju da čekam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Možete li mi, molim vas, proslediti svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga, izgubljenim depozitom i vašim naknadnim ponovnim otvaranjem naloga? Molim vas da mi pošaljete i sve druge dokaze koji bi mogli biti relevantni za istragu vašeg slučaja. Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo ponovo, sada sam u mogućnosti da se prijavim na svoj nalog kao „suspendovan" i izvršim povlačenje. Novac još nije stigao, ali ipak smatram da je slučaj rešen.


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Lesane01,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Lash

Casino.Guru

file

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti