Igračica iz Nemačke je dobila 35 besplatnih okretaja od Bruce Beta i u početku je osvojila 300 evra, koji su brzo nestali, zbog čega je izgubila bonus. Nakon što je osvojila preko 4000 evra, kazino je zaplenila sve osim 50 evra njenog dobitka. Tim za žalbe je pokušao da prikupi neophodne informacije da istraži problem, uključujući zahtev za istoriju igre igrača, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.
Bruce Bet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.300 €
Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.3
Bruce Bet Casino ima Indeks sigurnosti od 3,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dobio sam 35 besplatnih okretaja od Bruce opklade, u ovim besplatnim okretima sam osvojio 300 i 89 evra je nestalo odmah, što znači da sam izgubio bonus, onda sam osvojio preko 4000 evra sa ostatkom i sada mi je kazino uzeo sve osim 50 evra, molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi jollejolepferd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Molimo vas da nam dostavite link ili email povezanu sa bonus ponudom.
Da li ste prošli KIC verifikaciju?
Možete li zatražiti svoju istoriju igara u Ekcel formatu od kazina?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Sve što imam poslaću vam na mejl, nemam ništa drugo, ne mogu više da pristupim istoriji igrica i mogu da im pišem, uvek sam dobijem odgovor. Pozivanje na 7.9
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi jollejollepferd, da bismo efikasno rešili vašu žalbu, moramo da proverimo vremensku liniju vašeg igranja, posebno da li su vaši dobici prikupljeni dok je bonus bio aktivan. Za ovo je od suštinskog značaja da dobijete svoju istoriju igara u Ekcel formatu od Bruce Bet kazina.
Možete li se obratiti Bruce Bet kazinu i zatražiti svoju istoriju igara u Ekcel formatu?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
