NaslovnaPritužbeBruce Bet Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju.

Bruce Bet Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 zł

Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Poljske je čekao na povlačenje tri nedelje nakon što je osvojio 800 PLN u onlajn kazinu. Uprkos tome što je više puta dostavila svu potrebnu dokumentaciju, od nje je više puta traženo da sačeka još 24 sata. Igrač, novi korisnik koji nije koristio bonus za registraciju, nije verifikovan uprkos brojnim pokušajima. Pokušali smo da rešimo problem tražeći svu relevantnu komunikaciju između igrača i kazina radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je rezultiralo našom nemogućnošću dalje istrage i dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pre dvadeset i jedan dan, osvojio sam 800 PLN u Brucebet kazinu. Prijavio sam se bez bonusa, finansirao račun svojim novcem i poslao im sve dokumente za potvrdu koje su tražili, verovatno oko 5 puta. Mora da sam do sada poslao sto mejlova, ali oni ili odgovaraju isto ili izmisle nešto novo, i tako je već 21 dan. Poslao sam potvrde o izvršenim uplatama sa mog računa i kopiju lične karte, plus račune za struju i gas, ugovor o zakupu – bukvalno svaki dokaz koji su tražili. Uprkos tome, svaki dan me traže da čekam još 24 sata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi kvolekbarbara0,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da vaš nalog još uvek nije verifikovan?

Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno poslali poslednji dokument(e)? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pozdrav, prvi put imam problem sa povlačenjem novca, jer sam novi korisnik, nisam koristio bonus prilikom registracije, nisam verifikovan 21 dan, poslao sam sve što su hteli u pravom formatu, Imam preko 100 mejlova, i svaki dan mi dolaze nešto drugačije, ili sam uplatio isti depozit Iz moje lične perspektive, potvrdio sam adresu, dokaz poštanskog broja, inic

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, kvolekbarbara0. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi kwolekbarbara0,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti