Igrač iz Nemačke ima odloženo povlačenje u Bruce Bet kazinu. Iako je povlačenje potvrđeno, nije obrađeno u navedenih 5-7 radnih dana i niko nije kontaktirao igrača uprkos uveravanju.
Dobar dan,
Veoma sam razočaran, deponovao sam i osvojio u Bruce bet kazinu, a zatim zatražio povlačenje. Ovo je uspešno potvrđeno i trebalo je da bude primljeno u roku od 5-7 radnih dana. Prošlo je više od 7 dana i na upit sam dobio uveravanje da će me neko kontaktirati putem e-pošte. Do sada nisam dobio nikakvu poruku niti svoje povlačenje.
Zdravo Tamara11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bruce Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dakle, danas je stigao drugi mejl i opet je prva poruka bila ova
Dakle, nijedan dobitak nije kreditiran i do sada nema e-pošte zašto ili zašto prvi kaže 7 dana da je novac na mom računu
Zdravo Tamara11,
Pošto povlačenje tada nije bilo u obradi 14 dana, da li možete da nam kažete da li sada ima ažuriranja u vezi sa plaćanjem?