NaslovnaPritužbeBruce Bet Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju.

Bruce Bet Casino - Igrač ima kašnjenje u povlačenju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.410 €

Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je doživeo odloženo povlačenje u Bruce Bet kazinu. Uprkos potvrdi povlačenja, kazino nije uspeo da ga obradi u roku od obećanih 5-7 radnih dana. Igrač nije primio nikakav kontakt iz kazina u vezi sa ovim kašnjenjem. Igrač je takođe napomenuo da kazino nije uplatio dobitke na njihov račun, niti je dao objašnjenje za to. Pokušali smo da istražimo problem tako što smo kontaktirali igrača za više informacija, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dobar dan,

Veoma sam razočaran, deponovao sam i osvojio u Bruce bet kazinu, a zatim zatražio povlačenje. Ovo je uspešno potvrđeno i trebalo je da bude primljeno u roku od 5-7 radnih dana. Prošlo je više od 7 dana i na upit sam dobio uveravanje da će me neko kontaktirati putem e-pošte. Do sada nisam dobio nikakvu poruku niti svoje povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Tamara11,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bruce Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick




Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Morao sam da pošaljem izvod iz banke da dokažem da moj novac nije prenet

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Dakle, danas je stigao drugi mejl i opet je prva poruka bila ova

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Sada dolazi ova poruka i u ćaskanju uživo kažu da će 1200 biti dodato na moj bilans i da neće biti isplaćeno, nemam e-poštu o tome i ništa mi nije pripisano na račun, sada moram ponovo da čekam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dakle, nijedan dobitak nije kreditiran i do sada nema e-pošte zašto ili zašto prvi kaže 7 dana da je novac na mom računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Tamara11,

Pošto povlačenje tada nije bilo u obradi 14 dana, da li možete da nam kažete da li sada ima ažuriranja u vezi sa plaćanjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Tamara11,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti