Igrač iz Poljske se suočio sa problemima u procesu verifikacije, što je ometalo njegovu mogućnost da povuče sredstva iz kazina. Žalbeni tim je pokušao da od njega prikupi dodatne informacije kako bi olakšao istragu, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, čime je onemogućeno dalje postupanje.
Zdravo adrianaimiolek4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bruce Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
