NaslovnaPritužbeBruce Bet Casino - Isplata igraču je odložena.

Bruce Bet Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.000 €

Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite u vezi sa statusom povlačenja. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Osvojio sam 8.000 evra i hteo sam da unovčim. Oni svuda oglašavaju da obrađuju isplate u roku od 48 sati, čak iu uslovima i odredbama.


U redu, razumem da je verifikacija potrebna, pa sam više puta pitao u ćaskanju uživo da li su potrebni neki dokumenti. Stalno su mi govorili da ću dobiti e-poštu kada budu potrebni dokumenti! Taj mejl je stigao posle 3 dana!!!!!! iako bi isplata trebalo da se desi u roku od 48 sati!


Pa poslao sam tražena dokumenta kao što su dokaz adrese (izvod iz banke), lična karta I selfi!


Posle još 3 dana, iznenada su rekli da ima problema sa dokumentima. Nigde se ne navodi u čemu je problem! Vratio sam se na ćaskanje uživo: nakon onoga što se činilo kao hiljadu mejlova, rekli su da dokaz adrese nije tačan. Lisa mi je poslala standardni tekst:


Dokaz o adresi: Možete učitati bilo koji dokument koji pokazuje vaše puno ime i trenutno prebivalište. Na primer, računi za komunalne usluge, poreske prijave ili bankovni izvodi.

Dokument ne sme biti stariji od 3 meseca.



Pitao sam gde je problem pošto je naveden "bankovni izvod", a moj je najnoviji, ni mesec dana star.


Onda su odjednom rekli da ne žele dva identična dokumenta. Šta?!


Onda su rekli da moj selfi nije u redu. Hteli su selfi sa mojom ličnom kartom. ALI TO NIJE NIGDE SPOMENO!!!!!!


Sada sam sve ponovo poslao, ali to će potrajati više od nedelju dana, i pretpostavljam da će naći nešto drugo da se žale pre nego što se išta zaista dogodi. Ćaskanje odgovara 99% vremena unapred napisanim standardnim odgovorima!


Oglašavaju se „u roku od 48 sati", ali nakon 3 dana prvo traže dokumente (koji bi trebalo da budu označeni u roku od 48 sati), da bi potom pronašli nove izgovore za neisplatu, nadajući se da ćete ponovo uprskati novac!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi The_Gamble_Lawyer,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi The_Gamble_Lawyer,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi The_Gamble_Lawyer,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti