NaslovnaPritužbeBruce Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Bruce Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.400 €

Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje u procesu verifikacije nakon zahteva za povlačenje, koji je bio u obradi 3 dana. Uprkos tome što je ispravio manju grešku u kucanju u svojoj adresi, bio je zabrinut zbog produženog vremena čekanja koje bi prouzrokovalo potencijalni gubitak sredstava kroz dalje kockanje. Problem je rešen objašnjenjem da je KIC verifikacija ključna i da može potrajati nekoliko dana. Pošto je igrač već prokockao svoj dobitak, dalje radnje nije bilo moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, ovo je Patrik. Nakon što ste detaljno pročitali o ovom kazinu (žalbe na isplate i verifikaciju),


Obraćam se vama za podršku.


Napravio sam zahtev za povlačenje koji je u obradi 3 dana. Tada su od mene tražili da potvrdim svoj identitet. Nisam siguran zašto ovo traje toliko dugo, ali sada sam dobio link i poslao svoja dokumenta.


Takođe sam upozorio podršku da sam napravio grešku u kucanju u svojoj adresi, unevši …..as….8 umesto …..ss….8. Podrška uživo me je uverila da je ovo prosleđeno.

Prema podršci, ovo može potrajati još 3 dana.


Moj najveći problem u ovoj situaciji je taktika odlaganja. Pročitao sam dovoljno priča o igračima koji su na kraju kockali svoja sredstva zbog dugog vremena čekanja. Zato vam se sada obraćam. Možda je malo rano, ali ipak...


Srdačan pozdrav, Patrick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani Nvm1991,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Problem je u tome što dobijam samo e-poštu u kojoj se kaže da verifikacija nije uspela i nema daljeg objašnjenja. Pokušavam da razjasnim ovo uz podršku.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Može se zatvoriti, sve sam izgubio, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Nvm1991,

Imajte na umu da je KIC (Knov Iour Customer) kritičan i neophodan proces u kojem kazino verifikuje identitet svojih igrača kako bi osigurao zakonito vlasništvo nad sredstvima. Bez mogućnosti da se fizički pregledaju igrači i njihova dokumenta, ova procedura je ključna da ustanove za kockanje završe procese verifikacije. Ozbiljna i licencirana kazina daju prednost KIC-u i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj sveobuhvatni proces.

Nažalost, pošto ste već odigrali svoje dobitke, na raspolaganju nam je ograničen regres. Važno je napomenuti da su igrači isključivo odgovorni za svoje račune, aktivna stanja i sve date opklade. Za buduću referencu, podstičemo vas da nas kontaktirate čim se pojave problemi kako bismo mogli da intervenišemo na vreme.

Hvala unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti