NaslovnaPritužbeBruce Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih problema sa verifikacijom.

Bruce Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog ponovljenih problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Bruce Bet Casino
Poslato: 25/07/2024 | Zatvoren : 09/08/2024
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Italije je osvojila 500 evra kroz bonus, ali je njen proces verifikacije tri puta otkazivan zbog tvrdnji o nepouzdanim dokumentima. Iako je dostavila validna dokumenta, ona nije primila svoj dobitak. Žalbeni tim je produžio vreme za odgovor kako bi joj omogućio da pruži neophodne informacije, ali kako ona nije odgovorila, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, u nedelju uveče sam osvojio zahvaljujući bonusu od €500. Proverio sam i tri puta su poništili, rekavši da moja dokumenta nisu pouzdana, zovem se Caterina m*** i Italijan sam, hoću svoj novac! Poslao sam svoje aktivne dokumente

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani caterinamagnante95,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi caterinamagnante95,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti