NaslovnaPritužbeBruce Bet Casino - Povlačenje igrača se odlaže i dokumenti se ispituju.

Bruce Bet Casino - Povlačenje igrača se odlaže i dokumenti se ispituju.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 4.000 €

Bruce Bet Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je više od četiri nedelje pokušavao da podigne 4000 evra, ali je naišao na probleme sa verifikacijom dokumenata. Dobila je ponavljajuće odgovore putem ćaskanja i e-pošte, izražavajući frustraciju zbog situacije. Žalbeni tim nije mogao da nastavi istragu jer nije odgovorila na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja pritužbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pokušavam da podignem 4000 € više od 4 nedelje, ali uvek nešto nije u redu sa mojim dokumentima! Samo je dosadno, uvek dobijate iste odgovore putem ćaskanja i e-pošte! Ranije sam uredno uplatio, ali ništa nije rečeno. To je samo dosadno! Ovo se nije desilo pre pet godina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Annika85,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Bruce Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
  • Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne znam koji dokumenti su odobreni, ne možete da kažete prilikom provere!!! Obično posle dva dana dobijem poruku da dokumenti nisu prošli i da treba ponovo sve da postavim nakon što je verifikacija počela!!

ličnu kartu

bankovna kartica

Selfi sa ličnom kartom

bankovni izvodi kao PDF

potrošačko pismo


Sve je poslato više puta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Oh, i verifikacija traje otprilike od 17.2.25

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sad je opet rečeno da moja dokumenta nisu prošla!!! Rečeno je da će dokumenti biti provereni, ali nikada koji možda nedostaju ili nisu prošli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Annika85,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa slučajem na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Annika85,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti