Igrač iz Švajcarske muči se sa zahtevima za povlačenje koji se poništavaju. Podrška uživo kazina i adresa e-pošte nisu dali nikakav odgovor od relevantnog odeljenja nekoliko dana.
Ostvario sam profit u ovom kazinu, koji se ne isplaćuje. Zahtevi za povlačenje se poništavaju bez razloga. Podrška uživo i opšta adresa e-pošte support@bruce.bet obojica tvrde da tek treba da dobiju odgovor odeljenja. I ovo traje već danima!
Apsolutno je nečuveno šta ovaj kazino radi!
Dragi Roomic,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da ste uspešno prošli verifikaciju identiteta?
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina zašto se vaši zahtevi za povlačenje poništavaju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika
Na Bruce.bet možete verifikovati samo svoj broj mobilnog telefona. Ne postoji drugi način verifikacije.
U vezi sa vašim pitanjima:
Sada imam stanje na računu od 622,14 franaka, koje mi se ne isplaćuje. Sada imam ograničenje za gubitke, tako da neću nastaviti da igram!
Zaista se nadam da mi možete pomoći ili barem izvršiti pritisak na kazino.
Hvala vam
Srdačan pozdrav
Michael
Ažuriranje: Zahtev za povlačenje od petka (17.11.2023.) ponovo je odbijen u nedelju (19.11.2023.) zbog tehničkog problema sa Skirllom.
U ponedeljak (20. novembra 2023. godine, oko 9:00 časova) obavešten sam da povlačenje bankovnim transferom u moju zemlju nije moguće. Dostupne su i druge metode povlačenja.
Zahtev za povlačenje od nedelje (19.11.2023.) preko Skrill-a odbijen je bez razloga u ponedeljak (20.11.2023., oko 13:30).
Podrška uživo i dalje traži strpljenje dok se problem ne reši, ali pokazuju malo razumevanja da je mom strpljenju za novac došao kraj.
Stanje tekućeg računa kod Bruce Bet 621 franak!
Hvala vam puno, Roomic, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dobar dan.
Nešto se dogodilo 22. novembra. Nakon 5 otkazanih isplata, nastavio sam da postavljam isti zahtev. 22. novembra 2023. bio sam u mogućnosti da verifikujem svoje podatke (moguće samo ako kazino to zatraži). Status zahteva za isplatu je trenutno „u toku" od 23. novembra 2023. Izgleda da bi stvari i dalje mogle da ispadnu dobro. Sada čekam da vidim da li radi ili ne.
Pozdrav,
Hvala Roomiću što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Bruce Bet Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo u čemu je problem sa povlačenjem sredstava i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Dragi Roomic,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Peter