NaslovnaPritužbeBruce Bet Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se više puta otkazuju.

Bruce Bet Casino - Zahtevi za povlačenje igrača se više puta otkazuju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 622 CHF

Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/11/2023 | Rešeno : 27/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 12 meseci
Prevod

Igrač iz Švajcarske muči se sa zahtevima za povlačenje koji se poništavaju. Podrška uživo kazina i adresa e-pošte nisu dali nikakav odgovor od relevantnog odeljenja nekoliko dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ostvario sam profit u ovom kazinu, koji se ne isplaćuje. Zahtevi za povlačenje se poništavaju bez razloga. Podrška uživo i opšta adresa e-pošte support@bruce.bet obojica tvrde da tek treba da dobiju odgovor odeljenja. I ovo traje već danima!


Apsolutno je nečuveno šta ovaj kazino radi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Roomic,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li potvrditi da ste uspešno prošli verifikaciju identiteta?

Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina zašto se vaši zahtevi za povlačenje poništavaju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Veronika


Na Bruce.bet možete verifikovati samo svoj broj mobilnog telefona. Ne postoji drugi način verifikacije.


U vezi sa vašim pitanjima:

  • Igrao sam bez bonusa
  • Prvi put sam pokušao da isplatim dobitak
  • Dvaput sam položio po 50 franaka prošlog ponedeljka (13. novembra). Posle drugog depozita uspeo sam da osvojim 344 franka i želeo sam da ih isplatim. Posle sam primetio da isplata putem bankovnog transfera u Švajcarsku nije moguća (morate da izaberete zemlju, ali Švajcarska ne može biti izabrana). Zatim sam kontaktirao podršku uživo i savetovao mi je da isplatim iznos na drugi način. Onda sam pokušao da se povučem preko Skrilla. Nakon 24 sata povlačenje je poništeno. U podršci uživo mi je rečeno da je došlo do tehničkog problema i da treba ponovo da podnesem zahtev za povlačenje. Posle ove vesti ponovo sam igrao i mogao sam da dobijem još više (662.-). Zato sam napravio drugi zahtev za povlačenje (11/15). I ovo je takođe ostavljeno otvoreno nakon 24 sata. Bez objašnjenja. I od tada čekam odgovor zašto je odbijeno i čekam odgovor kako da dođem do svog novca. Podrška uživo i adresa e-pošte support@bruce.bet obojica mi pišu da čekaju odgovor odeljenja.

Sada imam stanje na računu od 622,14 franaka, koje mi se ne isplaćuje. Sada imam ograničenje za gubitke, tako da neću nastaviti da igram!

Zaista se nadam da mi možete pomoći ili barem izvršiti pritisak na kazino.


Hvala vam


Srdačan pozdrav

Michael

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ažuriranje: Zahtev za povlačenje od petka (17.11.2023.) ponovo je odbijen u nedelju (19.11.2023.) zbog tehničkog problema sa Skirllom.


U ponedeljak (20. novembra 2023. godine, oko 9:00 časova) obavešten sam da povlačenje bankovnim transferom u moju zemlju nije moguće. Dostupne su i druge metode povlačenja.


Zahtev za povlačenje od nedelje (19.11.2023.) preko Skrill-a odbijen je bez razloga u ponedeljak (20.11.2023., oko 13:30).


Podrška uživo i dalje traži strpljenje dok se problem ne reši, ali pokazuju malo razumevanja da je mom strpljenju za novac došao kraj.


Stanje tekućeg računa kod Bruce Bet 621 franak!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li neko gleda ovo? Ništa nisam čuo 4 dana!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Roomic, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan.


Nešto se dogodilo 22. novembra. Nakon 5 otkazanih isplata, nastavio sam da postavljam isti zahtev. 22. novembra 2023. bio sam u mogućnosti da verifikujem svoje podatke (moguće samo ako kazino to zatraži). Status zahteva za isplatu je trenutno „u toku" od 23. novembra 2023. Izgleda da bi stvari i dalje mogle da ispadnu dobro. Sada čekam da vidim da li radi ili ne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala Roomiću što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Bruce Bet Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo u čemu je problem sa povlačenjem sredstava i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Možete zatvoriti slučaj. Upravo sam primio svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Dragi Roomic,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti