Povlačenje igrača se odlaže za manje od 2 nedelje. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Dragi Casino Guru & Bruce Pokies!
Posle nekoliko prethodnih, uspešnih povlačenja sa ovog sajta, gde su moja sredstva u evrima, ali se povlačenja vrše konverzijom u BTC, poslednje je još uvek na čekanju 12 dana bez ikakvih značajnih informacija. Već sam verifikovan tokom mog prvog povlačenja.
Podigao sam 500 evra 07. aprila 2023., a iznos još nisam dobio u vreme pisanja ove žalbe.
Pitao sam gde se nalaze moja sredstva putem e-pošte, ali sve što sam dobio je da proces „možda" bude malo odložen u zavisnosti od obima posla.
Želeo bih da zamolim za pomoć Casino.Guru-a da konačno dobijem svoja sredstva nakon nespretno dugog čekanja bez ikakvih značajnih informacija.
Zdravo pacek_nemzetkozi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Bruce Pokies. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Kada ste poslednji put dobili povlačenje novca iz kazina? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik!