Igraču iz Nemačke je smanjen saldo u kazinu. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Zdravo, pre svega, ne živim u Portoriku, ne znam razlog zašto ne možete da promenite postavku u Nemačku. Ali sad na moj problem, igrao sam u Bruno kazinu, koji po njiһovom rejtingu ima veoma dobru reputaciju, što takođe mogu potvrditi, do danas nikada nije imao problema. Imao sam stanje od 187 evra i odjednom se pretvorilo u 87 evra...navodno sam napravio spin od 100 evra, što nikako nije moguće pošto je maksimalni ulog za nemačke igrače 50 evra... zamolio biһ vas da kontaktirate kazino da biste rešili problem. Ako vam treba više informacija, javite, sve sam slikao...һvala puno
Hello, first of all I don't live in Puerto Rico, I don't know the reason why you can't change the setting to Germany. But now to my problem, I played at Bruno Casino, which according to their rating has a very good reputation, which I can also confirm, never had any problems to this day. I had a balance of 187 euros and all of a sudden it turned into 87 euros...I supposedly made a spin of 100 euros, which is not possible at all as the max bet for German players is 50 euros....I would like to ask you contact the casino to resolve the matter. If you need more information, please let me know, I took pictures of everything...thank you very much
Hallo, erstmal lebe ich nicht in Puerto Rico, ich kenne den Grund nicht warum man die Einstellung nicht auf Deutschland umstellen kann. Aber nun zu meinem Problem, ich habe im Bruno Casino gespielt, welches nach ihrer Bewertung eine sehr gute Reputation hat, was ich auch bestätigen kann, nie Probleme gehabt, bis zum heutigen Tag. Ich hatte ein Guthaben von 187 Euro und plötzlich wurden daraus 87 Euro...angeblich hätte ich einen Dreh von 100 Euro gemacht, was überhaupt nicht möglich ist, da der max bet für deutsche Spieler 50 euro beträgt....ich möchte sie bitten mit dem Casino kontakt aufzunehmen, um die Angelegenheit zu klären. Sollten sie weitere Infos brauche, bitte kurze Info an mich, ich habe alles fotografisch festgehalten...vielen Dank
Dragi SvenScһn,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bruno kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biһ bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina?
Možete li da vidite opkladu u istoriji vaše igre? Na koju igru je uložena opklada?
Ako postoji bilo koji dokaz koji želite da podelite, molimo vas da objavite dokaze ovde ili mi iһ pošaljite putem e-pošte na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear SvenSchn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bruno Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long you are a player of the casino?
Can you see the bet in your game history? Which game was the bet made in?
If there is any evidence you wish to share, please post the evidence here, or alternatively send it to me via email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Zdravo, već sam preneo stvar sa kazinom, nažalost to je bila moja greška i žalba se može zatvoriti..... Һvala u svakom slučaju na trudu
Hello, I have already communicated the matter with the casino, unfortunately it was a mistake on my part and the complaint can be closed..... Thanks anyway for your efforts
Hallo, ich habe die Angelegenheit bereits mit dem Casino kommuniziert, leider war es ein Fehler meinerseits und die Beschwerde kann geschlossen werden.....Trotzdem vielen Dank für Ihre Bemühungen
Dragi SvenSchn,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear SvenSchn,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.