Igrač iz Nemačke je deponovao €48 na svoj račun u kazinu Bruno preko Binace Pai-a. Iznos je zadužen sa njihovog Binace računa, ali nije pripisan njihovom Bruno Casino računu.
Automatski prevedeno:
Bruno Casino - Deponovana sredstva igrača nisu knjižena na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 48 €
Bruno Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.3
Bruno Casino ima Indeks sigurnosti od 8,3, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Deponovao sam 48 € u Bruno kazinu 07.11.2023. koristeći Binace Pai. Iznos je zadužen sa mog Binace računa, ali nije pripisan na račun kazina Bruno. Binace podrška me je uverila da je uplata ispravno zadužena i da je uplata zaista trebalo da stigne.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani esok505,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bruno kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste već kontaktirali kazino sa problemom? Kakav je bio njihov odgovor?
Da li ste ranije uspešno koristili ovaj način plaćanja u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, obavestio sam kazino o tome nekoliko puta, ali nisam dobio odgovor. Koristio sam metod depozita mnogo puta i nikada nisam imao problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, esok505, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala esok505 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Bruno Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto deponovana sredstva igrača nisu pripisana njegovom kazino računu i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi esok505
Moramo da vas obavestimo da je vaš nedavni depozit uspešno pripisan na vaš kazino račun.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili imate pitanja, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku.
Pored toga, ako vam ikada zatreba dokaz o depozitu iz bilo kog razloga, rado ćemo ga pružiti vama ili predstavniku Casino Gurua, ako je potrebno.
Ako postoji bilo šta što možemo da uradimo da poboljšamo vaše iskustvo igranja, ne ustručavajte se da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Bruno Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani esok505,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
