Igrač iz Nemačke je deponovao €48 na svoj račun u kazinu Bruno preko Binace Pai-a. Iznos je zadužen sa njihovog Binace računa, ali nije pripisan njihovom Bruno Casino računu.
The player from Germany deposited €48 into their Bruno Casino account via Binace Pay. The amount was debited from their Binace account, but it has not been credited to their Bruno Casino account. The issue has been resolved successfully.
Igrač iz Nemačke je deponovao €48 na svoj račun u kazinu Bruno preko Binace Pai-a. Iznos je zadužen sa njihovog Binace računa, ali nije pripisan njihovom Bruno Casino računu.
Deponovao sam 48 € u Bruno kazinu 07.11.2023. koristeći Binace Pai. Iznos je zadužen sa mog Binace računa, ali nije pripisan na račun kazina Bruno. Binace podrška me je uverila da je uplata ispravno zadužena i da je uplata zaista trebalo da stigne.
I deposited €48 at Bruno Casino on 07/11/2023 using Binace Pay. The amount was debited from my Binace account but not credited to the Bruno casino account. Binace Support assured me that the payment was debited correctly and that the payment should have actually arrived.
Ich habe 48€ am 11.07.2023 bei Bruno Casino eingezahlt mit Binace Pay. Der Betrag wurde von meinem Binace Konto abgebucht aber nicht gutgeschrieben auf dem Bruno casino Konto. Der Binace Support hat mir versichert, dass die Zahlung korrekt abgebucht wurde und die Zahlung eigentlich ankommen hätte müssen.
Poštovani esok505,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bruno kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste već kontaktirali kazino sa problemom? Kakav je bio njihov odgovor?
Da li ste ranije uspešno koristili ovaj način plaćanja u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear esox505,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bruno Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you contacted the casino already with the issue? What was their response?
Have you successfully used this payment method in the casino before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Da, obavestio sam kazino o tome nekoliko puta, ali nisam dobio odgovor. Koristio sam metod depozita mnogo puta i nikada nisam imao problema.
Yes, I have informed the casino about this several times but I do not get an answer. I have used the deposit method many times and have never had any problems.
Ja ich habe das Casino mehrfach darüber informiert aber ich bekomme keine Antwort. Ich habe die Einzahlungsmethode schon sehr oft genutzt umd hatte nie Probleme.
Hvala vam puno, esok505, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, esox505, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Pozdrav,
Hvala esok505 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Bruno Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto deponovana sredstva igrača nisu pripisana njegovom kazino računu i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Hello there,
Thank you esox505 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Bruno Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why were the player's deposited funds not credited to his casino account and if we can do anything to help resolve this issue.
Thank you!
Dragi esok505
Moramo da vas obavestimo da je vaš nedavni depozit uspešno pripisan na vaš kazino račun.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili imate pitanja, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku.
Pored toga, ako vam ikada zatreba dokaz o depozitu iz bilo kog razloga, rado ćemo ga pružiti vama ili predstavniku Casino Gurua, ako je potrebno.
Ako postoji bilo šta što možemo da uradimo da poboljšamo vaše iskustvo igranja, ne ustručavajte se da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Bruno Casino
Dear esox505
We have to inform you that your recent deposit has been successfully credited to your casino account.
Should you require any further assistance or have any questions, feel free to reach out to our customer support team.
Additionally, if you ever need proof of the deposit for any reason, we are more than happy to provide it to you or to the Casino Guru representative, if necessary.
If there's anything we can do to enhance your gaming experience, please don't hesitate to let us know.
Best regards,
Bruno Casino
Poštovani esok505,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Dear esox505,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.