Depozit igrača nije stigao na njegov kazino račun iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igračica primila svoj depozit, čak i nakon toga je zatvorila svoj račun.
Automatski prevedeno:
Bruno Casino - Depozit igrača nije stigao.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$25
Bruno Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo kazino guru,
Deponovao sam preko BTC-a u Bruno Casino 25,23 CAD.
Prošlo je više od 48 sati, a meni nisu pripisana sredstva NITI sam imao nekoga u tom kazinu da bude u kontaktu sa mnom.
Dajem snimke ekrana transakcije. POTVRĐENO je.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi SuperKizer,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi SuperKizer,
Definitivno bih preporučio da ne polažete više novca u kazino dok se ne uplati prethodni jer bi to moglo samo da produži proces. U nekim slučajevima za takav „izgubljeni depozit" može proći i do nekoliko nedelja da se kreditira. Kako ste deponovali pribl. pre nedelju dana, obavezno sačekajte još najmanje nedelju dana da kazino doda novac.
Na osnovu snimaka ekrana koje ste dali, besplatni okreti su svakodnevni, ali morate da koristite „poene" da biste koristili točak. Imajte na umu da je svaki bonus dobra volja kazina i da imaju različite uslove za svaki od njih. U suštini možete imati dnevne besplatne okrete, ali morate ispuniti uslove (poeni potrošnje u ovom slučaju).
Obavestite nas do kraja nedelje da li je depozit stigao. Ako ipak neće, pokušaćemo da intervenišemo.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi SuperKyzer,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj depozit je primenjen na račun, tako da - hvala. Nisam dobio bonus koji sam želeo/uzeo, a točak NE zahteva bodove da bih ga igrao - postoji DNEVNO BESPLATNO OKRETANjE - jedno besplatno okretanje svakog dana na točku koji ne zahteva BESPLATNO OKRETANjE.
S obzirom na to, taj točak nije dostupan svaki dan jer ga nema!
Uštedeću vam malo posla na ovome i obavestiću vas da sam posle kripto fijaska i slično odlučio da zatvorim svoj nalog kod Bruna. Sada je zatvoren. Prezirem potrebu da ulazim u ove dugačke poruke e-pošte napred-nazad zbog nečega što je trebalo da prođe brzo i glatko, tako da nisam voljan da ostanem tamo kupac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo SuperKizer,
Drago mi je da čujem da je barem depozit stigao. Pošto ste zatvorili svoj nalog, zatvorićemo i žalbu.
Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
