Igrač traži povraćaj svojih depozita jer nije trebalo da se registruje u kazinu. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Svi Holanđani se ne registruju u Bruno kazinu!
Oni ciljaju na holandsko tržište bez holandske dozvole KSA.
želim svoj novac nazad i
Svaki holandski igrač treba da dobije ukupan povraćaj svojih depozita i da se prijavi kansspelautoriteiten.
Odgovornost kazina da blokira holandske igrače nije odgovornost igrača.
Prijavite se KSA i oni će biti pod istragom i moraće da plate kaznu.
Zdravo Čedar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Bruno. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete kada ste se registrovali u kazino? Imate li preostali iznos na vašem kazino računu? Da li je vaš nalog još uvek aktivan? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Registrovao sam se pre nekoliko dana, dobio sam samo 10 centi tamo je još uvek aktivan, razgovarao sam sa njima juče da nemaju dozvolu i da želim povraćaj novca
Razgovarao sam sa njima i oni su rekli nešto što nije tačno, rekao sam im da pošalju ćaskanje na moju e-poštu, a oni nisu jer su mi rekli da kreiranjem naloga tamo prihvatam pravilo da i ja smem da igram tamo kada nije moja odgovornost i ja imam problem sa kockanjem i blokirao sam sebe od svih holandskih kockanja, ali ovi sajtovi ciljaju holandske igrače i oni profitiraju od nas, to nije pošteno i nemaju licencu i da sam nešto osvojio, ne bi mi platili
Zdravo Čedar,
Možete li da nam kažete da li ste ikada koristili VPN za pristup veb lokaciji kazina?
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Zdravo Čedar,
Žalba je ponovo otvorena pošto ste podneli novu žalbu. Uverite se da ne pravite 2 iste žalbe jer se stara može ponovo otvoriti.
Možete li da odgovorite na moja prethodno postavljena pitanja?
Da, naravno, Nick, nikada nisam koristio vpn, rekao sam im da nemaju dozvolu da primaju ljude iz Holandije i blokirali su moj nalog, ali mi neće vratiti novac🙁
Zdravo Čedar,
Pošto je kazino naveo Holandiju u svojim uslovima i odredbama, ali vas nije sprečio da se registrujete, oni bi svakako trebalo da isplate vaš preostali iznos sa vašeg kazino naloga, ali pošto je vaš balans trenutno nula, oni nisu u obavezi da vam vrate novac koji ste već imali izgubio kao što bi ga izgubio u bilo kom drugom onlajn kazinu. Ako biste imali balans tamo, mogli bismo vam pomoći da ga vratite, ali u ovom slučaju ne možemo ništa učiniti.
Takođe imajte na umu u budućnosti da bez obzira iz koje zemlje dolazite, ako to nije ograničeno u onlajn kazinu, vaša je odgovornost ako se registrujete i uplatite tamo.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći?