Igrač iz Japana nije u mogućnosti da povuče sredstva jer kazino otkazuje zahteve za povlačenje, tvrdeći da povlačenje virtuelne valute nije moguće zbog depozita u evrima. Uprkos tome što je rečeno da su bankovni depoziti i isplate dostupni, ove opcije se ne pojavljuju. Metod depozita igrača, mifiniti, takođe je uklonjen bez obaveštenja.
Povlačenja će biti otkazana. Kada sam ovo pomenuo kao podršku, jedini odgovor koji sam dobio je da isplata u virtuelnoj valuti nije moguća zbog depozita u evrima. Takođe su tvrdili da su bankarski depoziti i isplate dostupni, ali bankovni depoziti i isplate nisu prikazani u odeljku za isplate. Rekao sam im da će to eskalirati situaciju, ali nisu odgovorili. Trenutno su prikazana samo povlačenja virtuelne valute, a ona se poništavaju čim se zatraže. Ne razumem zašto sam ja jedini koga maltretiraju pošto moji prijatelji mogu normalno da podižu novac. Moj metod depozita je bio mifiniti, ali metod povlačenja u mifiniti je iznenada uklonjen bez ikakvog obaveštenja. Veoma sam uznemiren činjenicom da nisam ni dobio vraćenu glavnicu.
Prevedeno sa DeepL.com (besplatna verzija)
Dragi salisero,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo~!
Do sada sam uspeo da napravim nekoliko povlačenja.
Položio sam KIC i uspešno sam napravio višestruka povlačenja i oko 2000 dolara u prošlosti.
Osvojio sam novac ni na koji način u vezi sa bonusima.
Štaviše, imam prijatelja koji takođe igra u istom kazinu i takođe igra normalno i nije mu odbijeno nijedno povlačenje.
Očigledno, ovaj sajt je to činio u prošlosti tako što je uklonio metode depozita, a zatim uzeo sav novac tako što je primorao korisnika da odustane žaleći se da ne podržava metode povlačenja.
Preduzmite odgovarajuće mere.
Takođe smo prikupljali dokaze i kontaktiraćemo i vlasnika licence.
Planiramo da kontaktiramo i vlasnika licence.
Dodao bih da je b7casino, kojim upravlja ista grupa, takođe odbio povlačenje sredstava na sličan način. Iznos štete je 2.000 dolara.
Tim za podršku ovde zna da IBAN nije podržan u mojoj zemlji, ali i dalje pokušavaju da me nateraju da podignem novac samo preko IBAN-a. Povlačenja u virtuelnoj valuti i dalje se odbijaju, a raniji načini depozita su uklonjeni. Veoma je zlonamerno. Zaista sam tužan što ovaj kazino podružnica nastavlja da povećava svoju profitnu maržu čineći povlačenje zamućenim na ovaj način, a oni to rade već duže vreme. Video sam mnogo sličnih žrtava na forumu. Iskreno se nadam da ćeš mi nekako pomoći.
Hvala na odgovoru, salisero. Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate nijedno povlačenje na čekanju?
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje? Koji način plaćanja ste koristili?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala na odgovoru. Nedavni zahtev za povlačenje je otkazan, tako da je sada iznos prikazan u stanju, ali povlačenje nije moguće jer je zahtev otkazan čak i ako je napravljen.
Priložio sam sliku načina plaćanja i istorije povlačenja. Molimo proverite.Hvala vam puno, salisero, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo salisero,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Bruno kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete zašto su zahtevi igrača za povlačenje odbijeni? Možete li da proverite zašto je Mifiniti onemogućen za igrač za zahteve za povlačenje?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo, dragi salisero!
Hvala vam što ste nam se obratili u vezi sa ovim problemom, potrudićemo se da vam pomognemo.
Kontaktirali smo naše odeljenje za plaćanje i spremni smo da odobrimo vaše povlačenje putem kriptovalute, čak i ako niste izvršili depozit koristeći ovaj metod. Međutim, kao što vidimo, još uvek niste prošli verifikaciju naloga. Otpremite dokument koji dokazuje vašu adresu u odeljak Verifikacija na svom nalogu, nakon čega možete zatražiti povlačenje sredstava.
Srdačan pozdrav,
BrunoCasino tim.
Hvala na odgovoru, Bruno Casino.
Poštovani salisero, molimo vas da nas obavestite čim kazinu dostavite traženi dokument. Na osnovu informacija sa veb stranice kazina, možete dati račun za komunalne usluge ne stariji od 6 meseci.
Priložio sam sertifikat o ravnoteži engleskog jezika pripremljen danas prema uputstvima. Takođe sam mislio da je prošlo 6 meseci, ali očigledno je u mejlu koji sam dobio od bruno kazina pisalo da je to u roku od 90 dana, tako da je trebalo mnogo vremena i truda. Rečeno mi je i da pošaljem dodatnu fotografiju iako sam već dostavio dokaz o identitetu, pa sam i to poslao.
Zamolili su me da u jednoj ruci držim pasoš, a u drugoj parče papira sa ispisanim brojevima, i bilo je veoma dosadno i dosadno slikati.
Osećao sam da pokušavaju da me nateraju da odustanem jer su me direktno kontaktirali. Takođe sam osetio da je Bruno Kazino, koji je ignorisao guruov kontakt i došao do ovog poslednjeg kontakta, ipak želeo da spreči moje povlačenje. Osećam se zlonamerno.
Inače, već sam priložio sve potrebne dokumente.
Molimo preduzmite stroge mere.
Hvala na novostima, salisero.
Dragi Bruno kazino, molimo vas da proverite otpremljene datoteke i obavestite nas da li ispunjavaju vaše zahteve da bi se koristili za verifikaciju.
Draga Natalija i salisero,
sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je proces verifikacije završen i da je sporni iznos plaćen. Ako imate još neko pitanje, slobodno nas kontaktirajte ponovo.
Srdačan pozdrav,
BrunoCasino tim.
Hvala na vestima, Bruno Casino.
Dragi salisero, javite nam se čim primite isplatu iz kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
