Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Bruno Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Bruno Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
\
Prevod
Halo, ovaj kazino navodi da vrijeme obrade može trajati do 5 dana od vremena povlačenja. Moja prethodna isplate su uvijek bila istog dana na račun ovog kazina. Sada sam svaki dan kontaktirala podršku, uvijek odložena, totalno nekompetentna. DANAS se navodi da problemi sa platnim sistemom mogu potrajati i do 2 sedmice. Kao igrač, ne mogu si pomoći, a uslovi kažu 5 radnih dana, danas je 8.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Julia,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock