Igrač iz Australije nije mogao da podigne svoj dobitak od 300 evra iz kazina Bruno nekoliko meseci, svaki put nailazeći na ponovljene padove sa različitim izgovorima.
Automatski prevedeno:
Bruno Casino - Povlačenje igrača je više puta odbijano.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Bruno Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 21h 33m 50s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Osvojio sam 300 evra u Bruno kazinu i svaki put kada pokušam da podignem novac mi se odbija sa još jednim izgovorom, svaki put je nešto drugačije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Deedee123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa otkazanim povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Dominika,
Da, potpuno sam verifikovan.
Ne, nikada ranije nisam napravio nijedno uspešno povlačenje.
Ovo je moje prvo povlačenje preko ovog provajdera i pokušao sam oko 5 puta svaki put kada sam odbijen
Pobedio sam bez bonusa
Svako neuspešno povlačenje imalo je drugačiji izgovor zašto se ne može obraditi
Priložiću sve snimke ekrana komunikacije
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Dominika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
