NaslovnaPritužbeBubbles Bet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Bubbles Bet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: £500

Bubbles Bet Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je njena KIC verifikacija odbijena, uprkos tome što je njen nalog u potpunosti verifikovan. Nakon ponovnog podnošenja dokumenata, obaveštena je da je njen KIC odobren i da će sredstva biti prebačena u roku od 48 sati. Problem je rešen, a njen dobitak je uspešno deponovan na njen račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

povlačenje dugo traje. Stalno traže izgovore da je prošlo od dobijanja za 2/5 radnih dana do sada sprovode pregled naloga radi bezbednosti i bez vremenskog okvira o kome mi nikada nisu rekli. Treba mi pomoć jer osećam da će ovo razvući. Mnogo hvala sara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani sara1744,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

moj nalog je u potpunosti verifikovan. U redu, definitivno ću dobiti bk za vas sa bilo kojim ishodom. Nadam se da će to srediti do tada puno hvala saro.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani sara1744,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, kao što ne, stalno dobijam isti odgovor i oni ga obrađuju😒

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala sara1744 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga sara1744,

Moje ime je Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Bubbles Bet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi kazino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?

Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Čuo sam se od njih i veoma frustrirajuće što kažu da je moja kic verifikacija odbijena. Moram da pošaljem dokumente, ali moj kazino nalog je u potpunosti verifikovan 🤷‍♀ Poslao sam dokumente uključujući i snimak ekrana mog kazina koji je potpuno verifikovan. Rekao sam im da sada postaje smešno i tražim pravni postupak!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani predstavnike kazina Bubbles Bet,


da li biste mogli da nam kažete zašto igrač još uvek nije primio svoja sredstva? Njen nalog je u potpunosti verifikovan.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobio sam odgovor da sam sada prošao kic i novac će biti uplaćen za 48 sati 🤔 tako da bi do petka ujutru trebalo da bude na mom računu, dobijam bk sa ažuriranjem.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga sara1744,


hvala vam na ažuriranju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobio sam ažuriranje i sredstva su otišla na moj račun. Hvala vam na pomoći 🙂sara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga sara1744,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Jana

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti