Igrač iz Nemačke je imao zahtev za povlačenje novca na čekanju više od mesec dana i pokušavao je da unovči pet nedelja. Više puta je dobijao iste odgovore od podrške za ćaskanje uživo, uključujući lažna uveravanja o vremenskoj liniji. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za rešenje, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina.
Pokušavam da isplatim svoj novac već 5 nedelja. Povlačenje se još čeka. U podršci za ćaskanje uživo mi govore istu stvar iznova i iznova. Postaviću neke priloge u kojima mi govore iste stvari iznova i iznova i gde čak i lažu (na primer da to treba da se uradi do ponedeljka itd.)
Dragi kevgamblen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa procesom podizanja novca u kazinu.
Da biste bolje razumeli vašu situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li da dostavite sledeće informacije:
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, nisam ranije napravio nijedno uspešno povlačenje
Prošao sam KIC verifikaciju i postavio sam sliku da to potvrdim 
Sakupio sam 786/813 evra kroz bombu od 1000k na slatkoj bonanci bez ikakvog bonusa. zbog mog ogromnog dobitka bio sam u mogućnosti da kupim 160 besplatnih okretaja na Gates of Olimpus zbog "babble poena" koje dobijate kroz klađenje/dobijanje novca. sa ovih 160 besplatnih okretaja mogao sam da sakupim još 27 evra što je dovelo do toga da sam isplatio 813 evra. 786 evra je bilo potpuno bez bonusa, tako da moram biti u mogućnosti da ih isplatim.
Želim dalje da dodam da su promenili svoj domen. Veb lokaciju sada možete pronaći na bubblesbet.com umesto na bubblesbets.com
Hvala vam na odgovoru, kevgamblen. Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
takođe ovo je najnovija podrška za ćaskanje uživo i oni su i dalje rekli istu stvar, govore ovo nedeljama:
22:05
sagt:
bilo kakvo ažuriranje
Emili
Emili je rekla:
Zdravo Kevine, nažalost, još uvek nismo dobili nikakvu novost od relevantnog odeljenja. Čim dobijemo jedan, odmah ćemo vas obavestiti.
Hvala vam puno, kevgamblen, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( martin.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo kevgamblen,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje. Ja sam Martin i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kao prvi posao, pokušaću da kontaktiram predstavnika kazina van ove teme, jer još uvek nemamo uspostavljen kontakt za kazino. Takođe, ako dođe do bilo kakvog razvoja događaja, obavestite me.
Srdačan pozdrav
Martin
Dragi kevgamblen,
Žao mi je što potvrđujem da pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa procesom rešavanja pritužbi i primorani smo da ga zatvorimo kao „nerešen".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Nažalost, ne mogu biti od veće pomoći, ali imam na umu da će zatvaranje ove žalbe kao nerešene negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
