Nalog igrača je blokiran zbog višestrukog obračuna. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Napravio sam svoj buffalo.bet nalog koristeći svoj kućni Vi-Fi kojem samo ja imam pristup. Zasada je dobro. Napravio sam iznos od 800 reala u kazinu, poslao sam svoju dokumentaciju na verifikaciju, tokom dana sam se prijavio na javnu Vi-Fi mrežu, kada sam stigao kući našao sam da mi je nalog zabranjen, razgovarao sam sa podrškom i rekli su da na mom nalogu ima 15 naloga, nisam razumeo, jer imam samo svoj nalog. Voleo bih da oni ovo reše.
Zdravo julianemarinho123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Buffalo.Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da sve dok se samo IP adresa podudara sa drugim nalozima, kazino nema pravo da zatvori vaš nalog.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Dobio sam novac sa besplatnim okretanjem. Nisam napravio nijedan drugi nalog osim mog.
Proverio sam prekjuče, prekjuče su ga blokirali. Kada sam se prijavio na javni Vi-Fi, otišao sam na veb lokaciju buffalo.bet da pogledam napredak verifikacije, nisam imao pojma da će se to dogoditi. Jer samo ja koristim svoj ViFi. Ponovo kažem, nemam više naloga, nisam napravio nijedan drugi nalog na buffalo.bet. Voleo bih da mi odgovore putem e-mail podrške i reše ovo.
Zdravo julianemarinho123,
Sve dok postoje samo odgovarajući IP-ovi, kazino ne bi trebalo da blokira vaš nalog. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo julianemarinho123,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Pozivamo Buffalo.Bet kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Buffalo.Bet kazino,
Možete li dati više informacija u vezi sa blokiranim nalogom igrača? Molimo da dostavite bilo koji dokaz za svoju tvrdnju o više naloga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Dragi julianemarinho123,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Buffalo.Bet kazino je imao licencu od Antilephone Gaming Authoriti, ali to nismo mogli da proverimo, tako da ne možemo da potvrdimo da li je Buffalo.Bet kazino još uvek licenciran. Ako smatrate da želite dalje da podnesete ovu žalbu, možete kontaktirati Antilephone Gaming Authoriti. Možete ih kontaktirati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , KSKSKSKSKS2@email.kkkkk i podneti im žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali može imati više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li su i kako odgovorili na KSKSKSKSKS4@email.kkkkk Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći ovom prilikom.
Srdačan pozdrav,
Michal