Igrač iz Holandije je doživeo poteškoće sa resetovanjem lozinke svog kazino naloga jer nije dobijao e-poštu za resetovanje lozinke. Nakon što je tim za žalbe zatražio više detalja kako bi bolje razumeo situaciju, igrač ih je obavestio da je problem rešen. To je bio tehnički problem. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio žalbu kao „rešenu“ u sistemu.
Zdravo,
Postoji problem sa funkcijom lozinke.
Ne dobijam imejl za resetovanje lozinke.
Dragi krsslvthr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi krsslvthr,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
