Igrač iz Poljske traži povlačenje koje je na čekanju dve nedelje, suočavajući se sa ponovljenim odbijanjima i bez odgovora iz kazina. Uprkos tome što je verifikovan i pravilno kladio bonus, igrač smatra sumnjivim što više tiketa za povlačenje ostaje bez odgovora.
Imam veoma slične probleme kao i drugi igrači. Moje povlačenje se odbija svaka 3 sata. Već sam zatražio oko 30 povlačenja.
Napravio sam depozit od 191 usdt, dobio 200% bonusa, uložio bonus, nakon klađenja imao je više od 1000 usdt ali po njihovim pravilima maksimalna isplata od bonusa je 1000 pa je prilagođena i sada imam 991 usdt.
Kazino nema ćaskanje uživo, ali možete kreirati tiket gde bi trebalo da odgovori. Međutim, jedini put kada su odgovorili bilo je kada pitanje nije bilo u vezi sa povlačenjem. Kada je reč o povlačenju, nema odgovora. Napravio sam nekoliko karata i sve su otvorene. Poslao sam im i e-poštu, ali ni odatle nema odgovora. Jasno je da je to kazino prevara, pa vas molim da pređemo na ono što moram da uradim pa da sačekamo da prođe vreme kada ne odgovore i nadamo se da bi super netačna ocena kazina mogla biti smanjena.
Žao mi je zbog sve ove negativnosti, ali me jako nervira kada provodim toliko vremena igrajući i pobeđujem i siguran sam da neću biti isplaćen.
Vidim da je još jedan igrač u toku i vidim pitanja koja ste dali, pa ću pokušati da odgovorim unapred kako bismo mogli da ubrzamo proces jer vidim da produžavate vreme za nedelju dana kada kazino ne odgovori.
Moj nalog je verifikovan pre 2 nedelje, da bih zatražio povlačenje, nalog mora biti verifikovan.
Igrao sam sa bonusom i završio klađenje, nisam prekršio nijedno pravilo. U stvari, verovatno bi bilo teško prekršiti pravila jer je njihov maksimalni ulog 1000000 (ne šalim se, to se vidi pod informacijama o bonusu). U svakom slučaju moje opklade nisu bile veće od 5 USD.
Poslednji put sam komunicirao sa kazinom pre 2 nedelje kada sam ih pitao za verifikaciju, odgovorili su u roku od sat vremena. Nakon toga veliki mast ignorisati.
Draga laurislatvise,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Iz nekog razloga ne mogu da otpremim više snimaka ekrana. Postoji još 8 snimaka ekrana.
Ne, nisam ranije primio nijedno uspešno povlačenje.
I po mom mišljenju, kazino je dostigao tačku u kojoj niko nikada neće dobiti uspešno povlačenje.
Hvala vam na odgovoru, laurislatvis. Ako postoji bilo koji drugi dokaz koji niste mogli da otpremite ovde, slobodno ga pošaljite na moju adresu e-pošte.
Zdravo. Poslao sam vam e-poštu sa snimcima ekrana svih pokušaja povlačenja i komunikacije sa kazinom gde su odgovorili u vezi sa verifikacijom, ali bez odgovora u vezi povlačenja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
