Igrač iz Portugala je frustriran preteranim procesom verifikacije koji je potreban za njegovo povlačenje, uprkos tome što je izvršio potpunu početnu verifikaciju nakon prvog depozita. Nakon dvodnevnog statusa na čekanju, sada se od njega traži selfi sa porukom i ličnom kartom za još jedan krug verifikacije, što smatra nepotrebnim i nerazumnim.
Napravio sam tek svoj prvi depozit, nakon potpunog verifikovanja da bih izbegao izgovore, kašnjenja i probleme koji mnogi kazina izmišljaju da odlažu i ne plaćaju kada želite da se povuku.
Nakon potpune verifikacije, i dalje me traže verifikaciju depozita koju sam odmah napravio.
Posle svega ovoga, pokušao sam da povučem, čeka ih još 2 dana i još uvek, kada sve kazina koje igram dobijam povlačenje u sekundi
Tek nakon više njih 2 dana, kontaktirali su me za još jednu verifikaciju (ovaj kazino je specijalista za izmišljanje načina i izgovora za odlaganje povlačenja)
Sada moram da se ponizim, praveći selfi sa glupom porukom na rukama i ličnom kartom, potpuno nepotrebno.
Posle svega ovoga, i dalje kažu, šaljemo u obezbeđenje na još jednu proveru. Ovo nije razumno, ovo je igranje sa ljudima, oni nisu zlonamerni, očigledno ne žele čast svojih obaveza i učiniće sve da odlože ili čak ne plate.
Zaboravite ovaj kazino i sve njegove povezane. I kazinoguru treba da da veoma lošu ocenu zasluženo za ovakvu vrstu nezakonitih radnji.
A takođe, igrao sam samo u ovom kazinu, jer obećavaju trenutno povlačenje, a to je laž, dokazana laž!
Dragi ngamer4e,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste dobili bilo kakvu poruku od odeljenja bezbednosti koja objašnjava potrebu za dodatnim dokumentima?
Da li postoji određeni vremenski rok koji je pomenuto odeljenje bezbednosti za završetak verifikacije?
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Hajde da razjasnimo jednu stvar, nažalost igram više od njih 20 godina u fizičkim i onlajn kazinima, igrao sam i podizao novac, a kic je uspešno završen u svim kazinima, kada kažem SVA kazina koje sam igrao to su stotine. Nažalost, izgubio sam milione, više ne radim isto.
Da budem iskren, ovo je prva žalba koju sam uložio protiv kazina, ali čak i ako sada nisam finansijski dobro, još uvek smatram da je ovo niska vrednost, i obično me to neće zanimati.
Ali ovaj kazino je drugačiji, jasno je da su nepošteni, imam veliko iskustvo. To je najgori cadino koji sam igrao u stotinama, i mogu vam reći da ima mnogo loših lažnih kazina, ali ovaj je zaista previše nepošten.
Nema kic ili verifikacije na čekanju, verifikovan sam pre deponovanja, posle deponovanja i posle povlačenja, 3 puta verifikovan za isto. I nakon što sam poslao sve što su tražili i odobreno, oni i dalje odlažu sa ovakvim izgovorima za odlaganje:
„Napominjemo da je ovaj slučaj prosleđen našem Odeljenju bezbednosti.
Razumemo vašu frustraciju, međutim, mogu da vas uverim da naš tim naporno radi na pronalaženju rešenja.
Oni će sve proveriti, a čim budemo imali ažuriranje, bićete kontaktirani."
Nešto važno, ovaj kazino objavljuje da su njihove isplate trenutne, a to je laž! Može potrajati koliko god žele.
Njima nije stalo do poštovanja zakona ili bezbednosti, samo ne žele da ispoštuju svoje obaveze.
CasinoGuru treba da ažurira ovaj indeks bezbednosti na veoma nizak, visok, to nije tačno i može da prevari mnoge igrače, kao i ja.
Imam previše iskustva sa kic-om i isplatama, ovo nije normalno, ovaj kazino je previše nepošten i ne preporučujem nikome. Moj iskreni savet za bulletz, ne igrajte se tamo, a moj pošteni indeks bezbednosti je veoma nizak!
Hajde da pokušamo da se fokusiramo na ono što je bitno, ovde nema nikakvih problema sa kic-om ili nedostajućih dokumenata ili bilo čega sa moje strane, problem je u tome što su oni veoma nepošteni i mogu da kažem pošteno da su lopovi, ne plaćaju ono što su dužni da plate, i samo izmišljaju izgovore
U stotinama kazina, nadam se da je ovo moja prva i nadam se poslednja žalba.
Znam kakvi mogu da budu neki kazina, možete da deponujete milione koje ste zaradili od trgovine drogom, terorizma ili krađe, većinu njih nije briga, zanima ih samo da li povučete novac, to pokazuje koliko je kazina lažno.
Ovo je samo gori i najnepošteniji kazino koji sam ikada igrao u stotinama i to je dokazano, tako da mora biti na crnoj listi, indeks bezbednosti veoma nizak, i ne preporučujem ga nikome
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
