Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeBulletz Casino - Proces povlačenja igrača je odložen i frustrirajući.

Bulletz Casino - Proces povlačenja igrača je odložen i frustrirajući.

Automatski prevedeno:

Iznos: 554 €

Bulletz Casino
Poslato: 25/04/2025 | Zatvoren : 21/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Portugala bio je frustriran prekomernim procesom verifikacije potrebnim za njegovo povlačenje novca, uprkos tome što je završio potpunu početnu verifikaciju nakon svog prvog depozita. Nakon dvodnevnog čekanja, zatraženo mu je da napravi selfi sa porukom i svoj lični dokument za još jednu rundu verifikacije, što je smatrao nepotrebnim i nerazumnim. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe. Igrač je tvrdio da su sve potrebne verifikacije uspešno završene i izrazio je nezadovoljstvo praksama kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Napravio sam tek svoj prvi depozit, nakon potpunog verifikovanja da bih izbegao izgovore, kašnjenja i probleme koji mnogi kazina izmišljaju da odlažu i ne plaćaju kada želite da se povuku.


Nakon potpune verifikacije, i dalje me traže verifikaciju depozita koju sam odmah napravio.


Posle svega ovoga, pokušao sam da povučem, čeka ih još 2 dana i još uvek, kada sve kazina koje igram dobijam povlačenje u sekundi


Tek nakon više njih 2 dana, kontaktirali su me za još jednu verifikaciju (ovaj kazino je specijalista za izmišljanje načina i izgovora za odlaganje povlačenja)


Sada moram da se ponizim, praveći selfi sa glupom porukom na rukama i ličnom kartom, potpuno nepotrebno.


Posle svega ovoga, i dalje kažu, šaljemo u obezbeđenje na još jednu proveru. Ovo nije razumno, ovo je igranje sa ljudima, oni nisu zlonamerni, očigledno ne žele čast svojih obaveza i učiniće sve da odlože ili čak ne plate.


Zaboravite ovaj kazino i sve njegove povezane. I kazinoguru treba da da veoma lošu ocenu zasluženo za ovakvu vrstu nezakonitih radnji.


A takođe, igrao sam samo u ovom kazinu, jer obećavaju trenutno povlačenje, a to je laž, dokazana laž!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ngamer4e,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li ste dobili bilo kakvu poruku od odeljenja bezbednosti koja objašnjava potrebu za dodatnim dokumentima?

Da li postoji određeni vremenski rok koji je pomenuto odeljenje bezbednosti za završetak verifikacije?

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hajde da razjasnimo jednu stvar, nažalost igram više od njih 20 godina u fizičkim i onlajn kazinima, igrao sam i podizao novac, a kic je uspešno završen u svim kazinima, kada kažem SVA kazina koje sam igrao to su stotine. Nažalost, izgubio sam milione, više ne radim isto.

Da budem iskren, ovo je prva žalba koju sam uložio protiv kazina, ali čak i ako sada nisam finansijski dobro, još uvek smatram da je ovo niska vrednost, i obično me to neće zanimati.


Ali ovaj kazino je drugačiji, jasno je da su nepošteni, imam veliko iskustvo. To je najgori cadino koji sam igrao u stotinama, i mogu vam reći da ima mnogo loših lažnih kazina, ali ovaj je zaista previše nepošten.


Nema kic ili verifikacije na čekanju, verifikovan sam pre deponovanja, posle deponovanja i posle povlačenja, 3 puta verifikovan za isto. I nakon što sam poslao sve što su tražili i odobreno, oni i dalje odlažu sa ovakvim izgovorima za odlaganje:

„Napominjemo da je ovaj slučaj prosleđen našem Odeljenju bezbednosti.

Razumemo vašu frustraciju, međutim, mogu da vas uverim da naš tim naporno radi na pronalaženju rešenja.

Oni će sve proveriti, a čim budemo imali ažuriranje, bićete kontaktirani."


Nešto važno, ovaj kazino objavljuje da su njihove isplate trenutne, a to je laž! Može potrajati koliko god žele.


Njima nije stalo do poštovanja zakona ili bezbednosti, samo ne žele da ispoštuju svoje obaveze.


CasinoGuru treba da ažurira ovaj indeks bezbednosti na veoma nizak, visok, to nije tačno i može da prevari mnoge igrače, kao i ja.


Imam previše iskustva sa kic-om i isplatama, ovo nije normalno, ovaj kazino je previše nepošten i ne preporučujem nikome. Moj iskreni savet za bulletz, ne igrajte se tamo, a moj pošteni indeks bezbednosti je veoma nizak!


Hajde da pokušamo da se fokusiramo na ono što je bitno, ovde nema nikakvih problema sa kic-om ili nedostajućih dokumenata ili bilo čega sa moje strane, problem je u tome što su oni veoma nepošteni i mogu da kažem pošteno da su lopovi, ne plaćaju ono što su dužni da plate, i samo izmišljaju izgovore


U stotinama kazina, nadam se da je ovo moja prva i nadam se poslednja žalba.


Znam kakvi mogu da budu neki kazina, možete da deponujete milione koje ste zaradili od trgovine drogom, terorizma ili krađe, većinu njih nije briga, zanima ih samo da li povučete novac, to pokazuje koliko je kazina lažno.


Ovo je samo gori i najnepošteniji kazino koji sam ikada igrao u stotinama i to je dokazano, tako da mora biti na crnoj listi, indeks bezbednosti veoma nizak, i ne preporučujem ga nikome

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ngamer4e, jesi li primio/la povrat novca?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, ništa nisam primio. I uspešno sam završio sve korake njihove KYC verifikacije za prevaru.

Prvo pre nego što je prvi put uplaćeno, uspešno verifikovano 100% od strane Sumub-a. Nakon uplate, metod depozita je uspešno verifikovan (bankovski transfer sa mog računa iz banke u mojoj zemlji).


Oni, smešna i glupa verifikacija selfija sa natpisima „zdravo" napisanim na papiru + lična karta.


Još jedna ponižavajuća verifikacija putem video poziva je takođe uspešno završena 29.04. U ovom video pozivu moram da odgovaram na najgluplja pitanja, pa su mi postavljana čak i nametljiva, uvredljiva i veoma privatna pitanja.

Čak sam i ja bio primoran da kamerama pokažem svoju kuću ili sobu ovim strancima, što je veoma nametljivo i ponižavajuće. U ovom video pozivu sam sve pokazao, ali su sakrili svoja lica, što je, pored lošeg obrazovanja, znak da nisu transparentni.


Nakon 9 dana, pa čak i nakon što je u potpunosti uspešno verifikovano i ponovo verifikovano, nije bilo povlačenja ili kontakata sa njima.

Kada objave u svom kazinu svima da su njihove isplate trenutne, a osim toga lažu, to je lažna reklama!

Postoji jedan veoma važan mali detalj, ovo je verovatno bio jedan od retkih puta kada sam uplatio 100 evra, a podigao 554 evra, mislim u njihovom kazinu, kod mene su na gubitku, što je za mene veoma retko, obično moram da izgubim 10.000 da bih dobio 1.000. Ono što je normalno za mene i većinu kockara, biti na gubitku pre podizanja, tako da je to objašnjenje zašto ne obrađuju, nema nikakve veze sa KYC-om, te KYC verifikacije su njihova strategija prevare da ne poštuju svoje obaveze, kada vide kupca, to samo donosi gubitak, a ne profit.

Usput, kada su tražili verifikaciju putem video poziva, dobio sam imejl od podrške kazina Tsars, ne bulletz, već na temu bullet casino nalog.

Želim da napomenem da sam igrač u Carsu već neko vreme, više od toga godinu ili više godina. Uplatio sam mnogo depozita i isplata, uvek uspešno, i bez prevarnih KYC verifikacija.

Dakle, to su Cari, to su ista kompanija.

Ali sam počeo u Carsu, samo sam gubio i previše, pa sam postao dobar kupac za njih, tako da su obično na početku isplate bile trenutne, ali vremenom sam video da nisu pouzdane. Mislim, kada sam počeo da se kontrolišem, smanjim svoje opklade i depozite, i počeo sam manje da gubim, a više dobijam, onda su počela kašnjenja u isplatama. Ono što je bilo pre brzih isplata, moglo je biti 30 minuta, počelo je da traje ponekad 5 dana, a ponekad je bilo kao da ne žele da plate, samo odlažu, i to sa izgovorima banaka za odlaganje, što naravno nije bila istina.


Da bude jasno, Bulletz = Tsars i imaju više kazina, kao što casinoguru savršeno zna, svi oni nisu pouzdani niti im se može verovati. Imaju ovaj obrazac brzih isplata samo kada vide da je u pitanju dobar kupac, ako kockar počne da se kontroliše i ima sreće da osvoji veliki novac i u zavisnosti od njihovog profila, odložiće isplate sa svim vrstama izgovora. Ili je u pitanju kyc, ili su u pitanju tehničke greške ili su pravila prekršena od strane kockara, ili banke odlažu vreme obrade, itd.


Ovi meci ili Carevi nisu pouzdani, veoma su nepošteni, a pravo ime za njih je da su prevaranti.


Njihov zasluženi i ispravni indeks bezbednosti je nula.


Igrao sam u stotinama i toliko kazina, sve sam video, ali do sada mi je ovo bio prvi put da me kazino traži da napravim taj smešni selfi, kao profilnu sliku zatvorenika. I taj nametljivi video poziv kakav nikada ranije nisam video.

Nadam se da će Bulletz preuzeti zasluženu kaznu što nije odgovorio i rešio ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi ngamer4e, da li si dobio/la bilo kakvu komunikaciju od kazina nakon video poziva?

Kakav je trenutni status vašeg povlačenja?

Da li i dalje možete da pristupite svom kazino nalogu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi ngamer4e,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti