Poštovani gpac2024,
Hvala vam što ste podelili svoje brige sa nama. Razumem da ste frustrirani situacijom u kojoj igre postaju nedostupne, posebno tokom onoga što verujete da je pobednički niz. Međutim, da bismo nastavili sa vašim slučajem, potrebni su nam dokazi u prilog vašim tvrdnjama.
Kao što je prethodno zatraženo, svi snimci ekrana, istorija igre ili komunikacija sa kazinom bi pomogli da potkrepite svoje tvrdnje, posebno u vezi sa povlačenjem i problemima sa igrama. Bez ovoga, nemamo šanse da se efikasno suprotstavimo kazinu.
Imajte na umu da tvrdnja o „manipulaciji igricom" sama po sebi nije dovoljna. Da bismo krenuli dalje, potrebni su nam dokazi koji pokazuju probleme koje ste imali i kako su oni uticali na vašu igru ili zahtev za povlačenje. Takođe želim da vas podsetim da ne možemo da pomognemo sa potencijalnim budućim dobicima koji nisu akumulirani pre nego što je igra postala nedostupna, jer se oni ne mogu proveriti.
Ako nađete relevantne dokaze, možete zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kom trenutku. Bićemo više nego srećni da vam dodatno pomognemo sa odgovarajućom dokumentacijom.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Dear gpac2024,
Thank you for sharing your concerns with us. I understand that you're frustrated by the situation with the games becoming unavailable, especially during what you believe to be a winning streak. However, to proceed with your case, we need supporting evidence to address your claims.
As previously requested, any screenshots, game history, or communication with the casino would help substantiate your claims, especially regarding your withdrawal and the issues with the games. Without this, we stand no chance of confronting the casino effectively.
Please note that a claim of "game manipulation" is not sufficient on its own. To move forward, we require evidence that demonstrates the issues you experienced and how they affected your gameplay or withdrawal request. I also want to remind you that we cannot assist with potential future winnings that were not accumulated before the game became inaccessible, as those cannot be verified.
If you do find any relevant evidence, you are welcome to request a reopening of this complaint at any time. We will be more than happy to assist you further with the proper documentation.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno: