Igrač iz Njemačke se raspituje o pristupačnosti web stranice kazina. Kazino je uspio obraditi uplatu i igrač ju je već primio. Žalba je sada riješena.
The player from Germany is inquiring about casino website accessibility. The casino managed to process the payment and it was already received by the player. The complaint is now resolved.
Igrač iz Njemačke se raspituje o pristupačnosti web stranice kazina. Kazino je uspio obraditi uplatu i igrač ju je već primio. Žalba je sada riješena.
Buran Casino ne isplaćuje 500 €. Stranica za igre nije dostupna. Možda više nije dostupno u Njemačkoj. Prihvatio sam moju registraciju 20. oktobra 2021. i podigao novac. Šta možete učiniti da dobijete svoj kredit.
Buran Casino does not pay out € 500. Gaming site cannot be reached. May no longer be available in Germany. Accepted my registration on October 20th, 2021 and withdrew money. What can you do to get your credit.
Buran Casino zahlt 500€ nicht aus.Spieleseite nicht zu erreichen.Ist in Deitschland eventuell nicht mehr zu erreichen.Haben meine Anmeldung am 20.10.2021 akzeptiert und Geld eingezogen.Was kann man tun um sein Guthaben doch noch zu bekommen.
Dragi Michael,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste zadnji put uspjeli pristupiti svom kasino računu? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan? Jeste li pokušali s nekim drugim uređajima pristupiti svom računu?
Osim toga, proslijedite sve relevantne snimke ekrana i pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Pokušao sam doći do web stranice s njemačkim VPN-om i nisam prihvatio iste poteškoće (pogledajte dolje).
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. My email address is petronela.k@casino.guru.
I have tried reaching the website with the German VPN and didn't accept the same difficulties (please see below).
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Kao što vidite na snimku, još uvijek imam kredit od 500 €, to je poenta, suma jednostavno nije isplaćena. MfG MF ***
As you can see on the screenshot, I still have a credit of 500 €, that's the point, the sum is simply not paid out. MfG MF ***
Wie auf dem Screenshot zu sehen ist habe ich immernoch ein Guthaben von 500€, darum geht es.Die Summe wird einfach nicht ausbezahlt.MfG M.F***
Hvala puno, Michael, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Michael, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Michael!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kako bismo nastavili, dozvolite mi da pozovem predstavnike Buran Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem.
Hello Michael!
I will take care of your complaint from now on. In order to proceed, please let me invite representatives of Buran Casino into this complaint in order to help us resolve the issue.
Poštovani kupče,
Hvala vam što ste se obratili!
Obavještavamo vas da je vaš zahtjev za povlačenje obrađen s naše strane. Trebali ste primiti potvrdu putem e-pošte. Imajte na umu da prijenos novca može potrajati 3-5 bankarskih dana.
Imajte na umu da ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek možete kontaktirati našu podršku u Live Chatu ili putem e-pošte za pomoć.
Hvala vam što ste nam dali priliku da vam pomognemo!
S poštovanjem,
BuranCasino.com
Dear Customer,
Thank you for reaching out!
Be informed that your withdrawal request has been processed from our side. You should have received the email confirmation. Please note that money transfers may take 3-5 banking days.
Please, note that if you have any questions you can always contact our support in the Live Chat or via email for help.
Thank you for giving us the opportunity to assist you!
Sincerely,
BuranCasino.com
Zdravo Michael!
Zahvaljujući odgovoru predstavnika Buran Casina, čini se da je vaše povlačenje na putu. Sada ću postaviti tajmer na 7 dana za vas, molimo vas da nas obavijestite kada primite svoje povlačenje.
Hello Michael!
Thanks to the reply of Buran Casino's representatives, it seems that your withdrawal is on your way. I will now set the timer for 7 days for you, please inform us once you'll receive your withdrawal.
Hvala vam na podršci, iznos od 500 € je uplaćen na moj račun danas. MfG Michael F ***
Thank you for your support, the amount of 500 € has been credited to my account today. MfG Michael F ***
Danke für Ihre Unterstützung, der Betrag von 500€ ist heute meinem Konto gutgeschrieben worden. MfG Michael F***
Dragi Michael,
Drago mi je da vidim da ste primili svoje povlačenje. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Dear Michael,
I am delighted to see that you received your withdrawal. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.