NaslovnaPritužbeBuran Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Buran Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.050 €

Buran Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/01/2022 | Rešeno : 07/02/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo čekam isplatu u kazinu Buran od 20.01.2020. Napisao sam mnogo puta i verifikacija se vukla danima, uvijek jedan odgovor, odjel finansija obrađuje proces bez uspjeha. Možete li tamo nešto napraviti ili neki drugi igrač ima ideju.

Hvala, ukupno je oko 1050€

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

račun još nije verifikovan, ali dokumenti su u BuranCasinu nedelju dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Na kraju, možete li nam reći da ste 20. i 23. januara tražili tri povlačenja i da bi sporni iznos trebao biti 400 €?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zatražio sam ukupno 3 isplate u vrijednosti od 400€

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, transfer je na putu, da vidimo kada stiže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

To su dobre vijesti. Obavještavajte me. Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav transfer 3 dana na putu do sada nema novca osim toga daljnji transferi su još uvijek otvoreni do sada 850€ tako da ništa novo korisnička služba također piše isto ali uvijek čekajte 3 dana ali je već 14 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

još uvijek ima 900€ nepodmirenih od Burancasina samo kompjuterski odgovori dođu potrebno je još 3 dana ne žele da isplate tako da mogu samo pokušati rezervirati depozit za povrat novca ili to prijaviti javnom tužilaštvu što je očita prevara i slično kazino dobija odobrenje, nadam se da mi možete reći pomoć

Pozdrav Torri

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Torri. Međutim, postavit ću tajmer za dodatna 4 dana što će kasinu omogućiti dvije pune sedmice da obradi uplate i ako ne bude razvoja do ponedjeljka, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim isplatama. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, novac je prebačen sve. Sada mogu zatvoriti slučaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, torri, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti