Igrač iz Baden Virtemberga je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak i ova žalba bi mogla da se zatvori kao rešena.
Automatski prevedeno:
Buran Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 €
Buran Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Osvojio sam 1800,- € u ovom kazinu.
Prema njihovim Uslovima i odredbama, možete zahtevati maksimalnu isplatu od 500,- € po danu i imati samo 3 otvorena zahteva istovremeno.
Trenutno ima 500,- € isplate sa statusom "Na čekanju"
Vreme obrade je dato kao 3-5 dana po isplati, nakon čega sledi još 3-5 dana čekanja.
Ako sam dobro razumeo, moglo bi da prođe 4-5 nedelja da primim ceo iznos.
Do sada nisu tražena nikakva dokumenta.
Igrao sam bez bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Baron_von_Brenden,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Ispravite iznos žalbe na 1500€, 300€ se još igralo.
Isplate od po 500 evra su zatražene 17./18./19. septembra, sve su još uvek na čekanju i još uvek se mogu otkazati.
Podrška nije od pomoći, na sajtu nema ponuda za zaštitu igrača (ograničenja ili pauze), spekuliše se da će depoziti biti poništeni i prokockani.
Dokumenti trenutno nisu potrebni
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Baron_von_Brenden,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
