Igrač iz Njemačke je zatražio dva povlačenja. Nažalost, čini se da isplate kasne. Žalba je odbijena jer je igrač poslao drugu sa druge adrese e-pošte.
The player from Germany has requested two withdrawals. Unfortunately, the payments seem to be delayed. The complaint was rejected as the player has submitted another one from a different email address.
Igrač iz Njemačke je zatražio dva povlačenja. Nažalost, čini se da isplate kasne. Žalba je odbijena jer je igrač poslao drugu sa druge adrese e-pošte.
Pozdrav drage dame i gospodo, prijavio sam se za isplatu od 500 i 300 eura, dakle ukupno 800 eura i ništa se ne događa bez isplate samo standardna e -pošta 3 radna dana do isplate ... i tako dalje samo odgodite. Mislim da žele moje. Ne isplaćuju novac, ako možete pomoći, bilo bi dobro
Hello dear ladies and gentlemen, I have applied for a payout of 500 and 300 euros so a total of 800 euros and nothing happens no payout just standard e mail 3 working days until payout ... and so on just put off. I think they want mine Not paying out money, if you could help it would be good
Hallo sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Auszahlung von 500 und 300 Euro beantragt also zusammen 800 Euro und es tut sich nichts keine Auszahlung nur Standard e mail 3 werkstage bis Auszahlung...und so weiter nur vertröstung.ich denke sie wollen mein Geld nicht Auszahlen wenn sie helfen könnten wäre es gut
Dragi Johannes,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašim odgođenim povlačenjima. Da li sam dobro shvatio da vaša plaćanja još uvijek čekaju na računu, a da se ne obrađuju? Možete li navesti prije koliko dana ste tražili povlačenje novca i potvrditi da je vaš račun u potpunosti verifikovan u prošlosti?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Johannes,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago were your withdrawals requested and confirm that your account has been fully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dragi Johanes,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Johannes,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Johanes. Podesit ću tajmer za dodatnih 7 dana i ako ne bude razvoja do srijede sljedeće sedmice, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
I fully understand your frustration, Johannes. I will set the timer for additional 7 days and if there’s no development by Wednesday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
U međuvremenu smo saznali da je igrač podnio još jednu žalbu sa druge adrese e-pošte https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3 . Žalba je već u toku pa će ova biti zatvorena.
Meanwhile, we found out that the player has submitted another complaint from a different email address https://casino.guru/buran-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-3. The complaint is in progress already therefore, this one will be closed.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.