Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam 2 zahtjeva za povlačenje prije 2-3 dana. Do sada nisam dobio nikakvu informaciju, prvo kontaktiraj podršku, jedan je rekao do 3 dana, drugi 3-5 dana. Osvojio sam 10.000€ i ne možeš da povučeš pare koje sranje kazino. Nikada više neću igrati tamo ni centa više. Imam 4-5 prijatelja koji također igraju tamo koji su ih već obavijestili da ni oni više neće igrati! ! !
morate nešto promijeniti, inače isplata više neće raditi
I made 2 withdrawal requests 2-3 days ago. So far I have not received any information, contact support first, one said up to 3 days, the other 3-5 days. I won €10,000 and you can't withdraw the money what a bullshit casino I will never play there again not a single cent more I have 4-5 friends who also play there who have already informed them that they will never play again either!! !
you have to change something, otherwise the payout won't work anymore
Ich habe vor 2-3 Tagen 2 Auszahlung anfragen gestellt. Bis jetzt habe ich keine Info bekommen erstmal mit Support kontaktieren der eine meinte bis zu 3 Tage der andere 3-5 tage. Ich habe 10.000€ gewonnen und man kann nicht das Geld auszahlen was für eine bullshit casino ich werde nie wieder dort spielen kein einziges cent mehr ich habe noch 4-5 Freunde die auch dort spielen habe die bereit informiert die werden auch nie wieder spielen!!!
ihr musst was ändern sonst geht nicht mehr so mit Auszahlung
Zdravo Metka1994,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Buran Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Imajte na umu da ako još niste verifikovani, nećete moći podići i može proći do 14 dana nakon uspješne verifikacije da primite novac.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Metka1994,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Buran Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ne, nije prvi zahtjev za povlačenje isplaćeno je 1000€ prije nekoliko mjeseci sada je malo drugačije jer sam osvojio 10k oni ne žele da ga isplate, 5. dan danas od kada sam podnio zahtjev za povlačenje i još uvijek nema odgovora.
No it's not the first withdrawal request had paid out 1000€ a few months ago now it's a bit different because I won 10k they don't want to cash it out, 5th day today since I made the withdrawal request and still no answer.
Nein es ist nicht der erste Auszahlungsanforderung hatte vor ein paar Monaten 1000€ ausgezahlt jetzt ist bisschen anders weil ich 10k gewonnen habe die wollen das nichts auszahlen lassen, 5te Tag heute seitdem ich die Auszahlung anfragen gestellt habe und immer nocht kein Antwort.
Draga Metka1994,
Kao što sam gore savjetovao, sačekajte najmanje 14 dana nakon završetka verifikacije da novac stigne. Možete li mi reći koliko je dana prošlo od tada?
Dear Metka1994,
As I advised above, be sure to wait at least 14 days after finishing the verification for the money to arrive. Could you please advise how many days have passed since?
Draga Metka1994,
Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.
pozdrav,
Nick
Dear Metka1994,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.